ITIL 5 auf einen Blick
Die ITIL-Übersicht: Vom ITIL Value System und den vier Dimensionen über den Produkt- und Service-Lifecycle bis zu den Management Practices und Guiding Principles. Dazu die zentralen Konzepte rund um Value Streams, Continual Improvement sowie das offizielle Qualifizierungsschema von ITIL (Version 5). Ein Service des mITSM.
