ITIL Version 5 Zertifizierung

Hier erfährst du alles Wissenswerte zur neuen ITIL Version 5 und über deinen Weg zur Zertifizierung. ITIL ist das führende Best-Practice-Framework für das Management digitaler Produkte und Dienstleistungen. Die neue ITIL Version 5 bietet Fachkräften zuverlässige Qualifikationen, um ihre Karriere in einer digitalen und KI-gesteuerten Welt zu beginnen und voranzutreiben.

Was unterscheidet die Frameworks ITIL 4 und ITIL Version 5?

In der neuen ITIL Version 5  wird ein einheitlicher Digital Product & Service Lifecycle eingeführt. Der Fokus auf die Service Experience wurde deutlich gestärkt und ist fest in den Modellen verankert. ITIL Version 5 ergänzt und erweitert sich gegenüber ITIL 4 auch um

• einen AI-nativen Ansatz
• die AI Governance
• und ein komplett neues operatives Modell (Wertschöpfungskette) mit 8 detaillierten Aktivitäten (gegenüber nur 6 Aktivitäten bei ITIL 4).

Darüberhinaus werden Rollen, Verantwortlichkeiten und erwartete Ergebnisse klarer definiert, um die praktische Anwendung zu erleichtern.

Neu in ITIL Foundation Version 5 ist auch das Kapital Governance und Governance von digitalen Technologien.

Was bleibt von ITIL 4 in ITIL Version 5 erhalten?

Das Servicewertsystem (Value System) bleibt mit den 5 Komponenten: Grundprinzipien-Governance-Wertschöpfungskette-Praktiken-Kontinuierliche Verbesserung komplett erhalten. Diese sind lediglich um die Anwendung von KI und die Ausdehnung auf digitale Services ergänzt und erweitert.

• Die 7 Grundprinzipien bleiben in der Version 5 erhalten. Sie werden lediglich um Digitalität und AI-Anwendung ergänzt.
• Die 4 Dimensionen haben auch Bestand. Sie werden lediglich um die Digitalität, KI-Anwendung, Comway’s Law, 6C-Modell und Cynefin-Framework ergänzt.
• Die 34 Management Praktiken bestehen auch fort. Sie werden kontinuierlich und sukzessive aktualisiert und angepasst um AI-Anwendung und Digitalität.
• Das Modell der kontinuierlichen Verbesserung verbleibt bei der bewährten 7-Phasen-Struktur. Es werden zusätzliche Modelle: SMART-Tool, PDCA-Modell und RACI-Matrix erwähnt.

Bleibt mein ITIL 4 Foundation Zertifikat gültig?

Wenn du im Qualifizierungsschema von ITIL Version 5 weitermachen möchtest, und du eine ITIL 4 Foundation Zertifizierung hast, musst du diese nicht aktualisieren oder ersetzen. Die ITIL 4 Foundation bleibt vollständig anerkannt und gilt weiterhin als formale Voraussetzung für alle weiterführenden Module im Qualifizierungsschema der ITIL Version 5.

Wie kann ich von ITIL 4 Foundation auf ITIL Foundation Version 5 wechseln?

Dafür gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Du kannst die zweitägige Schulung ITIL Foundation (Version 5) besuchen und die 60-minütige und 40 Fragen umfassende Zertifizierungsprüfung absolvieren.
2. Oder die eintägige Schulung ITIL Foundation (Version 5) Bridge besuchen, die sich auf die Änderungen gegenüber ITIL 4 beschränkt und mit einer 30-minütigen und 20 Fragen umfassende „Änderungszertifizierungsprüfung“ abschließt.

Ich bin „ITIL 4 Managing Professional“ (bzw. „ITIL V3 Expert“) Wie werde ich „ITIL Managing Professional (Version 5)“?

Du hast zwei Möglichkeiten:

1. Du kannst die vier dreitägigen Module der ITIL Version 5 besuchen – also Product, Service, Experience und Transformation – und die jeweils 90-minütige und 40 Fragen umfassende Zertifizierungsprüfungen erfolgreich absolvieren.
2. Oder die fünftägige Schulung ITIL Managing Professional (Version 5) Transition besuchen und die 120-minütige und 60 Fragen umfassende Zertifizierungsprüfung erfolgreich ablegen.

Ich bin „ITIL 4 Strategic Leader“. Wie werde ich „ITIL Strategic Leader (Version 5)“?

Dafür musst du den dreitägigen Kurs ITIL Transformation (Version 5) besuchen und die Zertifizierungsprüfung erfolgreich absolvieren.

Ich bin „ITIL 4 Practice Manager“. Wie werde ich „ITIL Practice Manager (Version 5)“?

Dafür musst du den dreitägigen Kurs ITIL Transformation (Version 5) besuchen und die Zertifizierungsprüfung erfolgreich ablegen.

Ändern sich mit der ITIL Version 5 auch die Prüfungsformate?

Ja, es gibt Änderungen. Zwar wird die ITIL Foundation (Version 5) auch weiterhin im „Closed Book“-Format durchgeführt. Alle anderen Zertifizierungsprüfungen werden zukünftig im „Open Book“-Format durchgeführt. Mehr dazu bei PeopleCert