Die Rolle der IT und des Service Managements in Unternehmen wandelt sich mit der Digitalisierung: Während sie in der Vergangenheit eine unterstützende Funktion innehatten, steht sie inzwischen im Zentrum vieler Unternehmensprozesse. Dadurch muss die IT ihre Rolle neu definieren: Sie … weiterlesen
Design Thinking ist eine agile Methode, die dabei helfen soll, Innovation zu schaffen. Für den Innovationsprozess hat das Design Thinking sechs Phasen definiert. Diese beeinflussen sich untereinander und werden in beliebiger Reihenfolge beliebig oft durchlaufen. Design Thinking Phasen 1-3: Problemanalyse … weiterlesen
Das mITSM hat Grund zu feiern: Wir haben tolle neue Schulungsräume erobert! Nur 5 Gehminuten von unserem bisherigen Zuhause am Landaubogen entfernt, finden Sie uns jetzt in der Ridlerstraße 57, 80339 München. … und der Umzug hat sich gelohnt! Unsere … weiterlesen
Eine Umfrage unter IT-Experten ergab, dass mehr als zwei Drittel in den kommenden Monaten mit mehr Verantwortung in ihrem Job rechnen. Über 80% der Befragten rechnen entsprechend mit verschiedenen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Als wichtigstes Weiterbildungsthema benannten über die Hälfte … weiterlesen
Die Elternzeit ist in erster Linie dazu gedacht, sich ganz auf den neuen Nachwuchs konzentrieren zu können und sich als Familie einzuspielen. Aber warum die Zeit nicht auch dafür nutzen, sich weiterzubilden? Mehr als Zweidrittel der Menschen in Elternzeit wünschen … weiterlesen
Wer hat ihn nicht, diesen einen Kollegen, der jede Gesprächssituation locker meistert? Er wirkt immer souverän, stellt mit seinem Gegenüber sofort Kontakt her und ist scheinbar mit jedem auf einer Wellenlänge. Tatsächlich liegt es nicht an dem, was er sagt, … weiterlesen
Im Jahr 2018 verbreitete sich ein Video im Netz, in dem eine junge Frau, Prinzessin Latifa, Tochter des Emir von Dubai, ihre verzweifelte Lage beschreibt. Dieses Video ging ihrer spektakulären Flucht voraus, durch die sie ihrem goldenen Käfig und der … weiterlesen
Wie wichtig die effektive Nutzung von Daten ist, wissen inzwischen beinahe alle Unternehmen. Datenprojekte werden gefördert, es wird investiert und priorisiert. Trotzdem scheitern viele Datenprojekte. Woran liegt es? Der größte Stolperstein ist die Grundlage: Oft gibt es im Unternehmen keinen … weiterlesen
Bei DevOps handelt es sich um eine kulturelle Bewegung mit einer Reihe von Best Practices. Mit ihr wird eine enge Zusammenarbeit zwischen Development- und Operation-Teams in Hinblick auf das Lifecycle Management von Service und Applikationen geschaffen. DevOps bietet enorme Potentiale: … weiterlesen
Dass Empathie wichtig ist, hat sich in der Geschäftswelt bereits herumgesprochen. Der EQ – der emotionale Intelligenzquotient – wird sogar von vielen höher bewertet als der IQ – die rationale Intelligenz. In modernen Vorreiter-Unternehmen, wie Microsoft, ist Empathie bereits als … weiterlesen
