
Mach’s wie Lieutenant Columbo – do the „Gemba Walk“
Wie ITIL 4 bewährte Management Konzepte integriert von Norbert Witzel Berichte und Statistiken spiegeln, wie die praktische Erfahrung zeigt, die Realität oft (gelinde gesagt) nicht genau wieder. Ein tatsächliches Bild der Realität können sie daher kaum vollständig vermitteln. Schon gar … weiterlesen