Seit Februar 2026 wird schrittweise die neue ITIL Version 5 eingeführt. In der Zwischenzeit steht ITIL 4 weiterhin für diejenigen zur Verfügung, die ihren derzeitigen Zertifizierungsprozess fortsetzen möchten. Allen, die jetzt mit dem ITIL-Ausbildungsweg beginnen, empfehlen wir die ITIL (Version 5) Foundation. Mehr zu ITIL (Version 5) und zum Übergang von ITIL 4 erfährst du in unseren FAQs zum Thema.
Du erlernst im Rahmen dieses ITIL-Foundation-Trainings in 2 Tagen das Basiswissen von ITIL 4. Diese Schulung ist die ideale Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung. Kurs und Prüfung sind in deutscher Sprache.
Die ITIL®4 Foundation Schulung kann nur zusammen mit der Zertifizierungsprüfung gebucht werden.
| Termin | Termingarantie | Ort | Preis* | Prüfung* | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
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Do 09.07. bis Fr 10.07.2026 |
Online
Online
Zoom Session mit Live Trainer
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EUR 790,- | EUR 442,- | |||
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Do 16.07. bis Fr 17.07.2026 |
Frankfurt
Frankfurt
Der genaue Schulungsort wird zwei Wochen vorher bekannt gegeben.
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EUR 790,- | EUR 442,- | |||
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Mo 27.07. bis Di 28.07.2026 |
Online
Online
Zoom Session mit Live Trainer
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EUR 790,- | EUR 442,- | |||
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Do 06.08. bis Fr 07.08.2026 |
Stuttgart
Stuttgart
Der genaue Schulungsort wird zwei Wochen vorher bekannt gegeben.
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EUR 790,- | EUR 442,- | |||
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Mo 10.08. bis Di 11.08.2026 |
Hamburg
Hamburg
Der genaue Schulungsort wird zwei Wochen vorher bekannt gegeben.
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EUR 790,- | EUR 442,- | |||
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Mo 10.08. bis Di 11.08.2026 |
Dresden
Dresden
Der genaue Schulungsort wird zwei Wochen vorher bekannt gegeben.
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EUR 790,- | EUR 442,- | |||
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Do 13.08. bis Fr 14.08.2026 |
Online
Online
Zoom Session mit Live Trainer
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EUR 790,- | EUR 442,- | |||
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Do 13.08. bis Fr 14.08.2026 |
Köln
Köln
Der genaue Schulungsort wird zwei Wochen vorher bekannt gegeben.
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EUR 790,- | EUR 442,- | |||
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Do 13.08. bis Fr 14.08.2026 |
Vorarlberg
Vorarlberg
Der genaue Schulungsort wird zwei Wochen vorher bekannt gegeben.
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EUR 790,- | EUR 442,- | |||
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Do 20.08. bis Fr 21.08.2026 |
Leipzig
Leipzig
Der genaue Schulungsort wird zwei Wochen vorher bekannt gegeben.
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EUR 790,- | EUR 442,- | |||
| Weitere Termine | *Nettopreise | **optional | ||||
In zwei Tagen werden neben allen wichtigen theoretischen Grundlagen von ITIL Service Management die prüfungsrelevanten Begriffe und Inhalte vermittelt.
Die Zielgruppe der ITIL 4 Foundation Schulung umfasst:
Insgesamt unterstützt die ITIL 4 Foundation Schulung IT-Experten und Unternehmen dabei, ihre IT-Services zu verbessern, ihre Prozesse zu optimieren und ihre Geschäftsziele effektiver zu erreichen.
Tag 1: 09:00 bis ca. 16:30 Uhr
Tag 2: 09:00 bis ca. 16:30 Uhr
Die Zertifizierungsstelle für den ITIL-Ausbildungsweg ist PeopleCert. Mit unserem Training und den enthaltenen Materialien (Education Paket und E-Book) kannst du dich optimal auf die Prüfung vorbereiten.
Bei PeopleCert hast du die Möglichkeit, zwischen einer Online- und einer Paperbased-Prüfung zu wählen. Die Paperbased-Prüfung findet direkt im Anschluss an deine Schulung statt und ist daher nur bei Präsenzveranstaltungen unkompliziert möglich. Bei der Online-Prüfung sind Ort und Zeit frei wählbar.
Die Prüfung kann innerhalb eines Jahres nach der Schulung abgelegt werden.
Bei der Buchung muss eine der beiden Optionen gewählt werden. Solltest du dich später umentscheiden, so ist das bis 5 Tage vor Schulungsbeginn möglich.
Details zur Online-Prüfung
Nachdem wir dich bei PeopleCert zur Online-Prüfung angemeldet haben, erhältst du eine E-Mail mit allen wichtigen Infos (i.d.R. am ersten Schulungstag). Die E-Mail enthält einen Voucher-Code, mit dem du dir einen Account einrichten kannst. Dieser Code ist ein Jahr lang gültig. Wenn du dich eingeloggt hast, kannst du einen der zahlreichen angebotenen Prüfungstermine auswählen. Es handelt sich um eine Procter-Prüfung, das heißt, ein Mitarbeiter von PeopleCert sitzt dir virtuell gegenüber, während du die Prüfung ablegst.
Welches Format hat die Foundation-Prüfung?
Prüfungsteilnehmer mit besonderen Bedürfnissen oder Einschränkungen können angemessene Anpassungen während des Prüfungsprozesses erhalten, um gleiche Chancen zu bekommen. Gerne kannst du in der Richtlinie „Reasonable Adjustment Policy“ von PeopleCert nachlesen, was dies umfasst und gegebenenfalls eine angemessene Anpassung beantragen (spätestens 10 Arbeitstage vor der ersten Prüfung). Mehr Informationen auf der PeopleCert-Seite.
Zur Step-by-Step-Anleitung von PeopleCert
Sie muss nach drei Jahren erneuert werden. Die Verlängerung kann entweder durch das erneute erfolgreiche Ablegen derselben Prüfung geschehen, oder durch das Erlangen eines Zertifikats aus demselben Ausbildungsstrang.
Auf der ITIL Foundation bauen weitere Module auf, die auf die drei Streams ITIL Managing Professional, ITIL Strategic Leader und ITIL Practice Manager verteilt sind. Je nach Interessenslage und Berufsziel können sich die Kandidaten für eine oder mehrere Weiterbildungen entscheiden.
Die Module im ITIL Practice Manager behandeln die wichtigsten Practices von ITIL und klären, wie diese konkret in der Praxis umzusetzen sind. Um zertifizierter ITIL Practice Manager zu werden muss das ITIL Specialist Modul Create, Deliver & Support (CDS) sowie mindestens eines der drei Practice Manager-Module erfolgreich absolviert werden.
Die Schulungen zum ITIL Managing Professional vermitteln das praktische und technische Wissen, wie man erfolgreiche IT-unterstützte Services, Teams und Workflows etabliert und betreibt. Für eine Zertifizierung zum Managing Professional sind alle vier Prüfungen in diesem Stream erfolgreich abzulegen.
Der Stream ITIL Strategic Leader setzt die Schwerpunkte auf die Themen Unternehmens-Strategie und digitale Services. Für die Zertifizierung sind beide Module erfolgreich abzuschließen, wobei das Modul „Direct, Plan & Improve“ gleichzeitig für den Managing Professional gilt.
In der ITIL-Ausbildung steht der ITIL 4 Master auf der höchsten Stufe. Wer die drei Zertifizierungen Practice Manager (PM), Managing Professional (MP) und Strategic Leader (SL) erreicht hat, bekommt den ITIL Master verliehen. Ganz gleich, in welcher Reihenfolge der bisherige Weg gegangen wurden.
Es gibt keine Teilnahmevoraussetzungen für die Foundation-Schulung.
Gerne kommen wir mit unserer ITIL Foundation Schulung auch in dein Unternehmen. Stelle einfach eine unverbindliche Anfrage über unser Inhouse-Formular.
Ganz gleich wo deine Mitarbeiter sich befinden, ob am Arbeitsplatz oder im Homeoffice, sie können von dort aus online an einer vollwertigen Firmen-Inhouse-Schulung teilnehmen. Unsere erfahrenen Trainer präsentieren dabei denselben Stoff wie bei einer Präsenz-Schulung und stehen währenddessen auch für die Fragen der Teilnehmer zur Verfügung. Nebenbei sparst du dir die Reisekosten für den Trainer.
Hast du besondere Interessen? Willst du bei einer Firmenschulung gezielt Schwerpunkte setzen? Wir richten uns gerne nach deinen individuellen Anforderungen.
Alle unsere Trainer sind zertifizierte Experten auf ihren Gebieten und darüber hinaus als Berater vor Ort bei unseren Kunden im Einsatz. Dadurch kennen sie ihre Lehrinhalte aus der Praxis und können diese verständlich weitergeben. Für uns genauso wichtig wie die Fachkompetenz ist dabei die inspirierende Vermittlung des Wissens.
Alternativ zu den Inhouse-Schulungen hast du die Möglichkeit, deine Mitarbeiter mit einer Streifenkarte in unsere öffentlichen Schulungen zu schicken. Eine Streifenkarte gilt für den Seminarbesuch von bis zu 10 Teilnehmern, wodurch du einen deutlichen Preisvorteil gegenüber Einzelbuchungen der Mitarbeiter erhältst. Mehr Infos dazu findest du hier: Inhouse-Streifenkarte
Ja. Ein abgelaufenes ITIL 4 Foundation-Zertifikat wird weiterhin als gültige Voraussetzung für die Teilnahme an der ITIL Foundation Bridge (Version 5) anerkannt. Das Zertifikat muss in deinem Konto hochgeladen werden, damit es nach Abschluss der Prüfung von der zuständigen Abteilung überprüft werden kann.
Der ITIL Foundation-Kurs eignet sich für eine ganze Bandbreite von Personen und Rollen in der Service-Management-Branche:
IT-Profis und Mitarbeiter im Service Management wie IT-Manager, IT-Berater, Systemadministratoren, IT-Support-Mitarbeiter und Helpdesk-Mitarbeiter, die ein grundlegendes Verständnis des ITIL-Frameworks und seiner Prinzipien benötigen.
Einsteiger in das IT- und Service-Management: alle, die neu in der IT-Branche sind oder in das IT Service Management wechseln möchten.
Führungskräfte und Manager wie IT-Leiter, Service-Manager, und andere Führungskräfte, die einen Überblick über die ITIL-Praktiken benötigen, um die Effektivität und Effizienz ihrer IT-Services zu verbessern.
IT-Service-Provider und deren Kunden: Mitarbeiter und Kunden von IT-Service-Providern, die verstehen möchten, wie IT-Services effektiv und effizient bereitgestellt und verwaltet werden können.
Prozess- und Projektmanager: alle, die für die Gestaltung, Implementierung und Verbesserung von Service-Management-Prozessen und -Projekten verantwortlich sind.
Unternehmen und Organisationen, die ITIL als Rahmenwerk für das Management ihrer IT-Services einführen oder verbessern möchten, um mit den ITIL Best Practices eine höhere Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Durch die Teilnahme am ITIL Foundation-Training bekommst du ein solides Verständnis der Grundsätze und Praktiken von ITIL. Das hilft dir dabei, die Effizienz und Effektivität von IT-Services zu steigern. Nach bestandener Prüfung erhältst du das ITIL-Foundation-Zertifikat. Das ist nicht selten Voraussetzung in Stellenausschreibungen für Mitarbeiter im Service Management. Auch ist das Foundation-Zertifikat die Grundlage für alle darauf aufbauenden ITIL-Schulungen.
Ein ITIL-Zertifikat wird nicht selten in Stellenausschreibungen im Service Management vorausgesetzt. Mit deinem persönlichen ITIL-Zertifikat zeigst du den Personalverantwortlichen, dass du verstanden hast, worauf es ankommt. Außerdem siehst du mit ITIL die größeren Zusammenhänge und kannst dadurch besser deinen Platz in der Organisation finden. Und: das Foundation-Zertifikat ist die Voraussetzung für alle weiterführenden ITIL-Kurse und Zertifizierungen.
Die Foundation-Prüfung von PeopleCert kostet 442,- Euro zuzüglich Mehrwertsteuer.
Ja, hier haben wir dir Musterprüfungsfragen zu einem kleinen Quiz zusammengestellt. Aber auch im Foundation-Training selbst üben wir mit dir die Testsituation anhand von Musterfragen.
Nein, leider nicht. Nach den Regeln des Rechteinhabers PeopleCert kann das ITIL Training nur mit der entsprechenden Prüfung gebucht werden.
Ja, du kannst die ITIL-Foundation-Prüfung auch ohne Kurs ablegen. Aber es wird empfohlen, den Foundation-Kurs zu belegen, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Mit unserem Training und den Trainingsmaterialien wie dem offiziellen E-Book und dem Test Exam bist du optimal auf die Zertifizierungsprüfung vorbereitet.
Für alle weiterfürenden ITIL-Zertifizierungen ist eine Schulung obligatorisch.
Die ITIL-Foundation-Prüfung ist ein Multiple Choice Test. Du kannst zwischen einer Online- und einer Paperbased-Version wählen. Die Paperbased-Prüfung findet direkt im Anschluss an deine Schulung statt und ist daher nur bei Präsenzveranstaltungen möglich. Bei der Online-Prüfung sind Ort und Zeit frei wählbar, bis zu einem Jahr nach Belegung des Kurses. Bei der Buchung muss eine der beiden Optionen gewählt werden. Bis 5 Tage vor Schulungsbeginn kannst du dich noch umentscheiden.
Wenn du dich für die Online-Prüfung entschieden hast, melden wir dich bei PeopleCert zur Online-Prüfung an. Du erhältst am ersten Schulungstag eine E-Mail mit allen wichtigen Infos und einem Voucher, mit dem du dir einen Prüfungs-Account einrichten kannst. Der Voucher ist ein Jahr lang gültig. Wenn du dich eingeloggt hast, kannst du einen der Prüfungstermine auswählen.
Es handelt sich um eine Procter-Prüfung, das heißt, ein Mitarbeiter von PeopleCert sitzt dir virtuell gegenüber, während du die Prüfung ablegst. Du benötigest dafür einen ruhigen, störungsfreien Raum. Dein Verhalten wird mithilfe der Web-Kamera deines PCs während der gesamten Prüfungszeit überwacht, z.B. auch, wohin deine Augen schauen. Ist die Prüfung einmal gestartet, kann sie nicht mehr unterbrochen oder neu begonnen werden.
Ist die Prüfung erfolgreich abgelegt, erhältst du von PeopleCert einige Zeit später dein persönliches Zertifikat.
Dir stehen 11 Sprachen zur Auswahl: deutsch, englisch, französisch, spanisch, italienisch, niederländisch, portugiesisch, polnisch, japanisch, chinesisch und thailändisch.
Um die 40 Multiple-Choice-Fragen zu beantworten hast du 60 Minuten Zeit.
Es handelt sich um eine Closed-Book-Prüfung, d.h. der Einsatz von Hilfsmitteln ist nicht erlaubt.
Du hast die Prüfung bestanden, wenn du mindestens 65 Prozent der Fragen richtig beantwortet hast.
Ja, wenn dein erster Versuch nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du die Prüfung wiederholen. Wer sich nicht sicher ist, dem empfehlen wir, schon bei der Buchung die Take2-Option für 71 EURO zu wählen. Da ist ein zweiter Versuch schon mit enthalten. Gerne kannst du dich auch mit deinen Fragen dazu an [email protected] wenden.
Dein Zertifikat hat eine Gültigkeit von drei Jahren. Zum Jahresbeginn 2023 hat PeopleCert, der Rechteinhaber von ITIL, ein Ablaufdatum eingeführt. Mit einer Rezertifizierung kannst du es verlängern lassen. Wie? Das erfährst du in unserem Newsartikel zum Thema Rezertifizierung.
Wer seine Karriere mit weiteren ITIL-Fähigkeiten voranbringen will, kann mit den aufbauenden ITIL-Kursen seine Expertise im Service Management erweitern. Je nach Aufgaben in der Organisation und nach persönlichen Zielen. Mehr zur weiterführenden ITIL-Ausbildung gibt es auf unserer ITIL-Wissensseite.
