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ITIL®4 - Wissen

ITIL 4 – Beiträge der Services zu den Aktivitäten

In ITIL 4 unterstützen die Praktiken die Aktivitäten der Wertschöpfungskette auf unterschiedlichste Weise. ITIL 4 Foundation betrachtet 15 der insgesamt 34 Praktiken genauer und zeigt auf, wie diese die 6 Aktivitäten der Wertschöpfungskette unterstützen können. Hier eine Übersicht:

Bild ITIL4 - Prozesse und Aktivitäten

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