ITIL (Version 5) Zertifizierung in Frankfurt

Bist du bereit, die Grundsteine für exzellentes Service Management zu setzen? Die ITIL Zertifizierung in Frankfurt ist dein Sprungbrett. Diese Einführungsschulung samt Zertifizierung bildet den Auftakt zum Service Management nach ITIL. Das zweitägige Seminar führen wir in Frankfurt mit erfahrenen ITIL-Trainern durch. Hier, inmitten des dynamischen Flairs der Stadt, erlernst du die Prinzipien, um Unternehmen auf ihrem Pfad der digitalen Transformation effektiv zu begleiten.

Nicht nur in Frankfurt ist unser ITIL Foundation Training präsent – wir bieten es auch an weiteren Orten an. Die Inhalte sind selbstverständlich auch im Online Live Format verfügbar. Und falls gewünscht, kommen wir für interne Firmenschulungen direkt zu dir ins Haus.

Termine für unser ITIL Foundation Training in Frankfurt:

Doch lieber online?

Hier findest du alle Online-Termine und die Termine an unseren weiteren Standorten:

Agenda: ITIL Foundation Frankfurt

In zwei Tagen werden neben allen wichtigen theoretischen Grundlagen von ITIL Service Management die prüfungsrelevanten Begriffe und Inhalte vermittelt.

Tag 1: 09:00 bis ca. 16:30 Uhr

Tag 2: 09:00 bis ca. 16:30 Uhr

• Grundkonzepte des digitalen Produkt- und Servicemanagements
• Service Relationships
• Das ITIL Value System (VS)
• Governance
• Die ITIL-Grundprinzipien
• Wertschöpfungskette und ITIL-Managementpraktiken
• Wertströme: Abbildung und Management
• Kontinuierliche Verbesserung
• Die vier Dimensionen des Service- und Produktmanagements
• Integration von ITIL und anderen Frameworks
• Intensive Prüfungsvorbereitung

Offizielle ITIL PeopleCert Zertifizierung

Wie erhalte ich meine Zertifizierung?

Die Zertifizierungsstelle für diese Personenzertifizierung ist PeopleCert. Es handelt sich um eine Online-Prüfung. Du wählst Ort und deinen Prüfungstermin selbst (innerhalb eines Jahres nach Belegung des Kurses).

Details zur Online-Prüfung:

Nachdem wir dich bei PeopleCert zur Online-Prüfung angemeldet haben, erhältst du eine E-Mail mit allen wichtigen Infos (i.d.R. am ersten Schulungstag). Die E-Mail enthält einen Voucher-Code, mit dem du dir einen Account einrichten kannst. Dieser Code ist ein Jahr lang gültig. Wenn du dich eingeloggt hast, kannst du einen der zahlreichen angebotenen Prüfungstermine auswählen. Es handelt sich um eine Procter-Prüfung, das heißt, ein Mitarbeiter von PeopleCert sitzt dir virtuell gegenüber, während du die Prüfung ablegst.

Welches Format hat die Foundation-Zertifizierungsprüfung?

• Multiple-Choice-Prüfung
• Sprache: deutsch
• Dauer: 60 Minuten
• Anzahl der Fragen: 40
  • Es gibt vier Antwortmöglichkeiten.
  • Nur genau eine Antwort ist richtig.
• Mindestens 65 Prozent der Fragen (26 von 40) müssen korrekt beantwortet werden, um die Prüfung zu bestehen und das ITIL Foundation-Zertifikat zu erhalten.

Voraussetzungen

Es gibt keine Teilnahmevoraussetzungen.

Agenda: ITIL Foundation Frankfurt

Innerhalb von zwei Tagen werden sowohl die essenziellen theoretischen Konzepte des ITIL Service Managements als auch die für die Prüfung relevanten Begriffe und Themen behandelt.
Erster Tag: 09:00 bis circa 16:30 Uhr

• Einführung in die Service Management Grundlagen
• Die vier Dimensionen im Service Management
• Bestandteile des ITIL Service Value Systems
• Die ITIL Service Value Chain erkunden

Zweiter Tag: 09:00 bis circa 16:30 Uhr

• Die Kernprinzipien von ITIL
• Die ITIL Management Practices
  • Überblick über allgemeine Management-Praktiken
  • Vertiefung in Service Management-Praktiken
  • Einsicht in technische Management-Praktiken
• Intensive Vorbereitung auf die Prüfung inklusive Probeexamen

Infos zur ITIL PeopleCert Zertifizierung

Wie komme ich zu meiner Zertifizierung?

PeopleCert ist der zugelassene Prüfungsanbieter für diese Zertifizierung. Die Prüfung wird online durchgeführt, wobei du Ort und Zeitpunkt selbst bestimmen kannst (innerhalb eines Jahres nach Kursbesuch).
Informationen zur Online-Prüfung:

Sobald deine Anmeldung für die Online-Prüfung bei PeopleCert erfolgt ist, bekommst du eine E-Mail mit allen nötigen Details (üblicherweise am ersten Tag des Seminars). In dieser E-Mail findest du einen Voucher-Code, mit dem du dein Benutzerkonto anlegen kannst. Dieser Code ist ein Jahr lang gültig. Nach dem Login kannst du dich für einen der vielen verfügbaren Prüfungstermine entscheiden. Die Prüfung wird überwacht, d.h., ein PeopleCert-Mitarbeiter wird dich während der Prüfung online beobachten.

Wie ist die Foundation-Zertifizierungsprüfung aufgebaut?

• Multiple-Choice-Fragen
• Sprache: Deutsch
• Dauer: 60 Minuten
• Anzahl der Fragen: 40
  • Jede Frage hat vier Antwortoptionen.
  • Es gibt jeweils nur eine korrekte Antwort.
• Um die Prüfung zu bestehen und das ITIL Foundation-Zertifikat zu erhalten, müssen mindestens 65 Prozent der Fragen (26 von 40) richtig beantwortet werden.

Zugangsvoraussetzungen:

Es sind keine spezifischen Vorkenntnisse für die Teilnahme erforderlich.