ITIL Zertifizierung in München

Willst du eine solide Basis für professionelles Service Management schaffen? Die ITIL Schulung in München ist ideal dafür. In einem zweitägigen Seminar vermitteln dir erfahrene ITIL-Experten, wie du mit dem de-facto-Standard ITIL und seinen Praktiken dein Service Management optimierst.

Neben München bieten wir unser ITIL Foundation Präsenztraining an 10 weiteren Standorten an. Selbstverständlich ist die Schulung auch im beliebten Online Live Format verfügbar. Wir freuen uns auch, Inhouse-Schulungen in deinem Unternehmen durchzuführen.

Unsere ITIL Foundation Termine in München

Der ITIL-Experte in München

Seit 2004 ist mITSM ein führender Schulungsanbieter im Bereich Service Management. Als Experten im ITSM-Bereich sorgen wir für eine umfassende Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung durch PeopleCert, den Rechteinhaber von ITIL.

Zielgruppe der ITIL Foundation Schulung

Unser ITIL Foundation Kurs eignet sich perfekt für jeden, der als Teil eines Service- oder IT-Teams, als Manager oder IT-Spezialist professionelles IT Service Management erlernen und die Basis für eine weiterführende ITIL Ausbildung legen möchte.

Nutzen des Trainings

Nach dem Besuch dieser Schulung wirst du

• effektiv in einem Umfeld arbeiten können, das ITIL anwendet,
• die Vorteile, Grundprinzipien, Rollen und Prozesse von ITIL verstehen,
• ein international anerkanntes Zertifikat von PeopleCert erhalten, welches deine Fachkompetenz bestätigt.

Deine Vorteile bei unserer Schulung

Agenda: ITIL Foundation München

In zwei Tagen werden neben allen wichtigen theoretischen Grundlagen von ITIL Service Management die prüfungsrelevanten Begriffe und Inhalte vermittelt.

Tag 1: 09:00 bis ca. 16:30 Uhr

Tag 2: 09:00 bis ca. 16:30 Uhr

• Grundkonzepte des digitalen Produkt- und Servicemanagements
• Service Relationships
• Das ITIL Value System (VS)
• Governance
• Die ITIL-Grundprinzipien
• Wertschöpfungskette und ITIL-Managementpraktiken
• Wertströme: Abbildung und Management
• Kontinuierliche Verbesserung
• Die vier Dimensionen des Service- und Produktmanagements
• Integration von ITIL und anderen Frameworks
• Intensive Prüfungsvorbereitung

Offizielle ITIL PeopleCert Zertifizierung

Wie erhalte ich meine Zertifizierung?

Die Zertifizierungsstelle für diese Personenzertifizierung ist PeopleCert. Es handelt sich um eine Online-Prüfung. Du wählst Ort und deinen Prüfungstermin selbst (innerhalb eines Jahres nach Belegung des Kurses).

Details zur Online-Prüfung:

Nachdem wir dich bei PeopleCert zur Online-Prüfung angemeldet haben, erhältst du eine E-Mail mit allen wichtigen Infos (i.d.R. am ersten Schulungstag). Die E-Mail enthält einen Voucher-Code, mit dem du dir einen Account einrichten kannst. Dieser Code ist ein Jahr lang gültig. Wenn du dich eingeloggt hast, kannst du einen der zahlreichen angebotenen Prüfungstermine auswählen. Es handelt sich um eine Procter-Prüfung, das heißt, ein Mitarbeiter von PeopleCert sitzt dir virtuell gegenüber, während du die Prüfung ablegst.

Welches Format hat die Foundation-Zertifizierungsprüfung?

• Multiple-Choice-Prüfung
• Sprache: deutsch
• Dauer: 60 Minuten
• Anzahl der Fragen: 40
  • Es gibt vier Antwortmöglichkeiten.
  • Nur genau eine Antwort ist richtig.
• Mindestens 65 Prozent der Fragen (26 von 40) müssen korrekt beantwortet werden, um die Prüfung zu bestehen und das ITIL Foundation-Zertifikat zu erhalten.

Voraussetzungen

Es gibt keine Teilnahmevoraussetzungen.