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FitSM Foundation
Schulung und Zertifizierung

FitSM: Schlankes IT Service Management

Der klare, pragmatische und vor allem relativ leicht erreichbare Standard FitSM ermöglicht schnell effektives IT Service Management und bildet damit den idealen ersten Schritt auf dem Weg zur Zertifizierung nach ISO/IEC 20000

Das eintägige Grundlagenseminar zum IT Service Management mit FitSM verschafft Ihnen einen Überblick über ITSM und vermittelt Ihnen Grundkenntnisse als Basis für das Advanced Level. Wenn Sie bisher kein Framework für zielgerichtetes IT Service Management nutzen, bekommen Sie hier schnell genug Wissen an die Hand, um loslegen zu können.

Das Seminar bildet die Grundlage der FitSM-Ausbildung nach den offiziellen Lehrplänen der ITEMO. Die Personenzertifizierung erfolgt durch den ITEMO-Partner ICO – International Certification Organization.

Bitte beachten Sie unsere vergünstigten Paketpreise bei Ihrer Buchung:

FitSM Foundation

In diesem eintägigen Seminar lernen Sie die Grundlagen des leichtgewichtigen Frameworks FitSM kennen. Hier bekommen Sie einen komprimierten Überblick über die FitSM-Normenfamilie und die wesentlichen Aspekte im IT Service Management. Ebenfalls behandeln wir die Unterschiede zu verwandten Standards wie ISO 20000-1.

  • Nach den offiziellen ITEMO-Lehrplänen
  • Intensive Prüfungsvorbereitung
  • Online-Prüfung mit frei wählbarem Termin
  • Schulungspaket mit Unterlagen
  • Verpflegung während des Trainings
  • ÖPNV-Tickets für München
ab € 290,- zzgl. Mwst.
Zertifizierungsprüfung (optional)
€ 80,- zzgl. Mwst.
  1. Termine
  2. Inhalte
  3. Zertifizierung
  4. Voraussetzungen
Termin Ort Preis* Prüfung**
Mi 10.02.2021 Online Live Termingarantie Termingarantie 290,- 80,- +
Mo 19.07.2021

München – Landaubogen 1

390,- 80,- +
*Nettopreise **optional

Ist diese Schulung für mich geeignet?

Diese Schulung ist das Richtige für Sie, wenn Sie ein effektives und strukturiertes IT Service Management einführen wollen.

Welchen konkreten Nutzen ziehe ich aus dieser Schulung?

Nach dieser Schulung kennen Sie Ziele und Anforderungen von FitSM und können die Chancen und Risiken einschätzen, welche die Einführung eines IT Service Management Systems mit sich bringt.

Agenda

09:00 bis ca. 16:30 Uhr (inkl. Prüfungsvorbereitung und Prüfung)

Dieses Seminar bietet einen Einstieg in die Grundlagen von FitSM. Wir machen die Teilnehmer mit den wesentlichen Aspekten im IT Service Management vertraut. Außerdem behandeln wir die wichtigsten Begriffe und Konzepte sowie den Zweck und Aufbau der einzelnen FitSM-Standards. Wir beleuchten darauf aufbauend die Beziehungen zu anderen Standards und Rahmenwerken. Das Seminar dauert einen Tag. Am Ende des Tages können die Teilnehmer eine Foundation-Prüfung ablegen (sh. Reiter „Zertifizierung“).

Es werden folgende Themen behandelt:

  • IT Service Management: Einführung, Begriffe & Konzepte
  • Die Familie der FitSM-Standards
  • Die Anforderungen aus FitSM-1
  • IT Service Management – Allgemeine Aspekte und Prozesse
  • Vorteile, Risiken & Herausforderungen bei der Implementierung von IT Service Management
  • Verwandte Standards & Rahmenwerke

Wie erhalte ich meine Zertifizierung?

Unsere Zertifizierungsstelle für diese Personenzertifizierung ist die ICO – International Certification Organization nach den Lehrplänen der ITEMO – IT Education Management Organization. Es handelt sich um eine Online-Prüfung. Sie entscheiden, wann und wo Sie die Prüfung ablegen.

Welches Format hat die Zertifizierungsprüfung?

  • Multiple-Choice-Prüfung
  • Sprache: Deutsch oder Englisch
  • Closed Book, d.h. keine Hilfsmittel zulässig
  • Dauer: 30 Minuten
  • Anzahl der Fragen: 20
    • Es gibt je vier Antwortmöglichkeiten.
    • Nur eine Antwortmöglichkeit ist richtig.
  • Zum Bestehen müssen mindestens 60 Prozent der Fragen korrekt beantwortet werden.

Es gelten keine Voraussetzungen zur Teilnahme.

Paket: FitSM Advanced mit Foundation

Wenn Sie die 3 Schulungen FitSM Foundation, FitSM Advanced SPD, FitSM SOC zusammen buchen, erhalten Sie unseren Vorteilspreis von 1.900,- Euro (Prüfung optional).

Preisvorteil: 270,- €

Paket: FitSM Expert

Wenn Sie alle 4 Schulungen FitSM Foundation, FitSM Advanced SPD, FitSM Advanced SOC und FitSM Expert zusammen buchen, erhalten Sie unseren Vorteilspreis von 2.700,- Euro (Prüfung optional).

Preisvorteil: 360,- €
+49 89 - 55 27 55 70