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FitSM Foundation
Schulung und Zertifizierung

FitSM Foundation: Schlankes IT Service Management

Der klare, pragmatische und vor allem relativ leicht erreichbare Standard FitSM ermöglicht schnell effektives IT Service Management und bildet damit den idealen ersten Schritt auf dem Weg zur Zertifizierung nach ISO/IEC 20000.  Unser eintägiges Grundlagenseminar zum IT Service Management mit FitSM verschafft dir einen Überblick über ITSM und vermittelt dir Grundkenntnisse als Basis für das Advanced Level. Wenn du bisher kein Framework für zielgerichtetes IT Service Management nutzt, bekommst du hier schnell genug Wissen an die Hand, um loslegen zu können.

Für wen eignet sich die FitSM Foundation Schulung?

Diese Schulung ist das Richtige für dich, wenn du ein effektives und strukturiertes IT Service Management einführen willst.

Welchen Nutzen ziehe ich aus dieser Schulung?

Nach dieser Schulung kennst du Ziele und Anforderungen von FitSM und kannst die Chancen und Risiken einschätzen, welche die Einführung eines IT Service Management Systems mit sich bringt.

FitSM Foundation

In diesem eintägigen Seminar lernst du die Grundlagen des leichtgewichtigen Frameworks FitSM kennen. Hier bekommst du einen komprimierten Überblick über die FitSM-Normenfamilie und die wesentlichen Aspekte im IT Service Management. Ebenfalls behandeln wir die Unterschiede zu verwandten Standards wie ISO 20000-1.

  • Nach den offiziellen ITEMO-Lehrplänen
  • Intensive Prüfungsvorbereitung
  • Online-Prüfung mit frei wählbarem Termin
  • Schulungspaket mit Unterlagen
  • Verpflegung während des Trainings
  • 50% Rabatt beim 2. Prüfungsversuch (ICO)
ab € 390,- zzgl. Mwst.
Zertifizierungsprüfung (optional)
€ 80,- zzgl. Mwst.
  1. Termine
  2. Inhalte
  3. Zertifizierung
  4. Voraussetzungen
Termin Termingarantie Ort Preis* Prüfung**
Di 16.08.2022
München !
490,- 80,-
Mo 17.10.2022
Online Live !
390,- 80,-
Di 20.12.2022
München !
490,- 80,-
Fr 24.02.2023
Online Live !
390,- 80,-
Di 18.04.2023
München !
490,- 80,-
Mo 19.06.2023
Online Live !
390,- 80,-
Mehr Termine
*Nettopreise **optional

Agenda

09:00 bis ca. 16:30 Uhr (inkl. Prüfungsvorbereitung und Prüfung)

Dieses Seminar bietet einen Einstieg in die Grundlagen von FitSM. Wir machen die Teilnehmer mit den wesentlichen Aspekten im IT Service Management vertraut. Außerdem behandeln wir die wichtigsten Begriffe und Konzepte sowie den Zweck und Aufbau der einzelnen FitSM-Standards. Wir beleuchten darauf aufbauend die Beziehungen zu anderen Standards und Rahmenwerken. Das Seminar dauert einen Tag. Am Ende des Tages können die Teilnehmer eine Foundation-Prüfung ablegen (sh. Reiter „Zertifizierung“).

Es werden folgende Themen behandelt:

  • IT Service Management: Einführung, Begriffe & Konzepte
  • Die Familie der FitSM-Standards
  • Die Anforderungen aus FitSM-1
  • IT Service Management – Allgemeine Aspekte und Prozesse
  • Vorteile, Risiken & Herausforderungen bei der Implementierung von IT Service Management
  • Verwandte Standards & Rahmenwerke

Wie erhalte ich meine Zertifizierung?

Unsere Zertifizierungsstelle für diese Personenzertifizierung ist die ICO – International Certification Organization nach den Lehrplänen der ITEMO – IT Education Management Organization. Es handelt sich um eine Online-Prüfung. Du entscheidest selbst, wann und wo du die Prüfung ablegst.

Details zur Online-Prüfung der ICO:

Nachdem wir dich zur Online-Prüfung angemeldet haben, erhältst du von der ICO eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen (i.d.R. am ersten Schulungstag). Bitte lies diese aufmerksam durch. In der E-Mail befindet sich ein Link zu deiner persönlichen Prüfungsseite, wo deine bestellten Prüfungen hinterlegt sind. Dein Prüfungslink ist ab dem Geltungstag für 30 Tage gültig und aufrufbar. Bei Bedarf kann die Gültigkeit nochmals um 10 Tage verlängert werden. Die Prüfung kann in diesem Zeitraum zu jeder beliebigen Tages- und Nachtzeit abgelegt werden. Das ICO-Prüfungssystem SOE überwacht dabei die Prüfung. Falls du die Prüfung nicht auf Anhieb bestehen solltest, darfst du sie für den halben Preis wiederholen. Für weitere Infos folge bitte diesem Link zu den FAQs zu den Online Prüfungen der ICO und scrolle nach unten.

Welches Format hat die Zertifizierungsprüfung?

  • Multiple-Choice-Prüfung
  • Sprache: Deutsch oder Englisch
  • Closed Book, d.h. keine Hilfsmittel zulässig
  • Dauer: 30 Minuten
  • Anzahl der Fragen: 20
    • Es gibt je vier Antwortmöglichkeiten.
    • Nur eine Antwortmöglichkeit ist richtig.
  • Zum Bestehen müssen mindestens 13 der 20 der Fragen (65 Prozent) korrekt beantwortet werden.

Es gelten keine Voraussetzungen zur Teilnahme.

Paket: FitSM Foundation + Advanced

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FitSM Foundation + FitSM Advanced Service Planning & Delivery + FitSM Advanced Service Operation & Control
Preisvorteil bis zu 227,- € Paketpreis ab 1.953,- €

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Preisvorteil bis zu 316,- € Paketpreis ab 2.574,- €
+49 89 - 44 44 31 88 0
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