0
FitSM Foundation
Schulung und Zertifizierung

FitSM Foundation: Schlankes IT Service Management

Der klare, pragmatische und vor allem relativ leicht erreichbare Standard FitSM ermöglicht schnell effektives IT Service Management und bildet damit den idealen ersten Schritt auf dem Weg zur Zertifizierung nach ISO/IEC 20000. Unser zweitägiges Grundlagenseminar zum IT Service Management mit FitSM verschafft dir einen Überblick über ITSM und vermittelt dir Grundkenntnisse als Basis für das Advanced Level. Wenn du bisher kein Framework für zielgerichtetes IT Service Management nutzt, bekommst du hier schnell genug Wissen an die Hand, um loslegen zu können.

Für wen eignet sich die FitSM Foundation Schulung?

Diese Schulung ist das Richtige für dich, wenn du ein effektives und strukturiertes IT Service Management einführen willst und dafür einen prägnanten und prozessorientierten Standard suchst.

Welchen Nutzen ziehe ich aus dieser Schulung?

Nach dieser Schulung hast du einen Überblick über die 14 Prozesse von FitSM und kannst die Chancen und Risiken einschätzen, welche die Einführung eines IT Service Management Systems mit sich bringt.

FitSM Foundation

In diesem Seminar lernst du die Grundlagen des prozessorientierten, leichtgewichtigen Frameworks FitSM in Theorie und Praxis kennen. Du bekommst einen komprimierten Überblick über die FitSM-Normenfamilie und die wesentlichen Aspekte im IT Service Management. Ebenfalls behandeln wir die Unterschiede zu verwandten Standards wie ISO 20000-1. Am zweiten Tag wird das Erlernte anhand von Case Studies in die Praxis übertragen.

  • Nach den offiziellen ITEMO-Lehrplänen
  • Intensive Prüfungsvorbereitung
  • Online-Prüfung mit frei wählbarem Termin
  • Interaktiv & praxisnah mit Case Studies
  • Verpflegung während des Trainings
  • 50% Rabatt beim 2. Prüfungsversuch (ICO)
ab € 640,- zzgl. Mwst.
Zertifizierungsprüfung (optional)
€ 140,- zzgl. Mwst.
  1. Termine
  2. Inhalte
  3. Zertifizierung
  4. Voraussetzungen
  5. Inhouse
  6. Flyer
Filter:
Termin Termingarantie Ort Preis* Prüfung**
Fr 24.02.2023
Online Live ! Online Live Zoom Session mit Live Trainer  
640,- 140,-
Mo 13.03. bis
Di 14.03.2023
München ! München mITSM Schulungszentrum im NEWTON Ridlerstraße 57 80339 München
740,- 140,-
Mi 29.03. bis
Do 30.03.2023
Online Live ! Online Live Zoom Session mit Live Trainer  
640,- 140,-
Mo 17.04. bis
Di 18.04.2023
München ! München mITSM Schulungszentrum im NEWTON Ridlerstraße 57 80339 München
740,- 140,-
Do 04.05. bis
Fr 05.05.2023
Online Live ! Online Live Zoom Session mit Live Trainer  
640,- 140,-
Mo 15.05. bis
Di 16.05.2023
München ! München mITSM Schulungszentrum im NEWTON Ridlerstraße 57 80339 München
740,- 140,-
Do 01.06. bis
Fr 02.06.2023
Online Live ! Online Live Zoom Session mit Live Trainer  
640,- 140,-
Mo 19.06. bis
Di 20.06.2023
München ! München mITSM Schulungszentrum im NEWTON Ridlerstraße 57 80339 München
740,- 140,-
Do 06.07. bis
Fr 07.07.2023
Online Live ! Online Live Zoom Session mit Live Trainer  
640,- 140,-
Do 20.07. bis
Fr 21.07.2023
München ! München mITSM Schulungszentrum im NEWTON Ridlerstraße 57 80339 München
740,- 140,-
Mo 07.08. bis
Di 08.08.2023
Online Live ! Online Live Zoom Session mit Live Trainer  
640,- 140,-
Do 24.08. bis
Fr 25.08.2023
München ! München mITSM Schulungszentrum im NEWTON Ridlerstraße 57 80339 München
740,- 140,-
Mo 04.09. bis
Di 05.09.2023
Online Live ! Online Live Zoom Session mit Live Trainer  
640,- 140,-
Do 28.09. bis
Fr 29.09.2023
München ! München mITSM Schulungszentrum im NEWTON Ridlerstraße 57 80339 München
740,- 140,-
Mo 16.10. bis
Di 17.10.2023
Online Live ! Online Live Zoom Session mit Live Trainer  
640,- 140,-
Mo 30.10. bis
Di 31.10.2023
München ! München mITSM Schulungszentrum im NEWTON Ridlerstraße 57 80339 München
740,- 140,-
Mo 13.11. bis
Di 14.11.2023
Online Live ! Online Live Zoom Session mit Live Trainer  
640,- 140,-
Do 30.11. bis
Fr 01.12.2023
München ! München mITSM Schulungszentrum im NEWTON Ridlerstraße 57 80339 München
740,- 140,-
Mi 20.12. bis
Do 21.12.2023
Online Live ! Online Live Zoom Session mit Live Trainer  
640,- 140,-
Es wurden keine Termine gefunden.
Mehr Termine
*Nettopreise **optional

Agenda

Dieses Seminar bietet einen Einstieg in die Grundlagen von FitSM. Wir machen die Teilnehmer mit den wesentlichen Aspekten im IT Service Management vertraut. Außerdem behandeln wir die wichtigsten Begriffe und Konzepte sowie den Zweck und Aufbau der einzelnen FitSM-Standards. Wir beleuchten darauf aufbauend die Beziehungen zu anderen Standards und Rahmenwerken. Das Erlernte wird schließlich mit Hilfe von verschiedenen Gruppenarbeiten und Case Studies in die Praxis umgesetzt.

1. Tag: 09:00 bis ca. 16:30 Uhr

  • IT Service Management: Einführung, Begriffe & Konzepte
  • Die Familie der FitSM-Standards
  • Die Anforderungen aus FitSM-1
  • IT Service Management – Allgemeine Aspekte und Prozesse
  • Vorteile, Risiken & Herausforderungen bei der Implementierung von IT Service Management
  • Verwandte Standards & Rahmenwerke

2. Tag: 09:00 bis ca. 16:30 Uhr (inkl. Prüfungsvorbereitung und Prüfung)

Praxisworkshop mit Case Studies: Wie kann das in der Theorie Erlernte in der Praxis aussehen?

Wie erhalte ich meine Zertifizierung?

Unsere Zertifizierungsstelle für diese Personenzertifizierung ist die ICO – International Certification Organization nach den Lehrplänen der ITEMO – IT Education Management Organization. Es handelt sich um eine Online-Prüfung. Du entscheidest selbst, wann und wo du die Prüfung ablegst.

Details zur Online-Prüfung der ICO:

Nachdem wir dich zur Online-Prüfung angemeldet haben, erhältst du von der ICO eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen (i.d.R. am ersten Schulungstag). Bitte lies diese aufmerksam durch. In der E-Mail befindet sich ein Link, der dich zu deinem ICO-Kundenkonto führt. Dort sind dann automatisch deine bestellten Prüfungen hinterlegt. Für jede deiner Prüfungen gibt es einen Link zu einer Musterprüfung. So kannst du dich mit dem System vertraut machen. Diese Links sind ab dem Geltungstag für 30 Tage gültig und aufrufbar. Bei Bedarf kann die Gültigkeit einmalig um weitere 30 Tage verlängert werden. Die Prüfung kann in diesem Zeitraum zu jeder beliebigen Tages- und Nachtzeit abgelegt werden. Das ICO-Prüfungssystem SOE überwacht dabei die Prüfung. Falls du die Prüfung nicht auf Anhieb bestehen solltest, darfst du die Prüfung für den halben Preis wiederholen. Für weitere Infos folge bitte diesem Link zu den FAQs zu den Online Prüfungen der ICO und scrolle nach unten.

Welches Format hat die Zertifizierungsprüfung?

  • Multiple-Choice-Prüfung
  • Sprache: Deutsch oder Englisch
  • Closed Book, d.h. keine Hilfsmittel zulässig
  • Dauer: 30 Minuten
  • Anzahl der Fragen: 20
    • Es gibt je vier Antwortmöglichkeiten.
    • Nur eine Antwortmöglichkeit ist richtig.
  • Zum Bestehen müssen mindestens 13 der 20 der Fragen (65 Prozent) korrekt beantwortet werden.

Hier geht es zur Step-by-Step-Anleitung

Step-by-Step Anleitung ICO Online Prüfung

Es gelten keine Voraussetzungen zur Teilnahme.

Gerne kommen wir mit unserer FitSM Foundation Schulung auch in dein Unternehmen. Stelle einfach eine unverbindliche Anfrage über unser Inhouse-Formular.

Schulungs-Flyer zum Download

mITSM - FitSM Qualifizierungsprogramm

Paket: FitSM Foundation + Advanced

Buche die Schulungen FitSM Foundation und FitSM Advanced zusammen und erhalte 10% Rabatt auf den Gesamtpreis der gebuchten Schulungen (exkl. Prüfungen).

FitSM Foundation + FitSM Advanced SPD & SOC
Preisvorteil bis zu 213,- € Paketpreis ab 1.647,- €

Paket: FitSM Foundation + Advanced + Expert

Buche alle 3 Schulungen FitSM Foundation, FitSM Advanced und FitSM Expert zusammen und erhalte 10% Rabatt auf den Gesamtpreis der gebuchten Schulungen (exkl. Prüfungen).

FitSM Foundation + FitSM Expert + FitSM Advanced SPD & SOC
Preisvorteil bis zu 302,- € Paketpreis ab 2.268,- €
+49 89 - 44 44 31 88 0
Jobs
Komm in unser Team!

Stellen für Trainer & Produktmanager

Schließen