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FitSM Foundation
Schulung und Zertifizierung

Schlankes IT Service Management

Der klare, pragmatische und vor allem relativ leicht erreichbare Standard ermöglicht schnell effektives IT Service Management und bildet damit den idealen ersten Schritt auf dem Weg zur Zertifizierung nach ISO/IEC 20000

Das eintägige Grundlagenseminar zum IT Service Management mit FitSM verschafft einen Überblick über ITSM und vermittelt Grundkenntnisse als Basis für das Advanced Level. 

Bitte beachten Sie unsere vergünstigten Paketpreise bei Ihrer Buchung:

FitSM Foundation

In diesem eintägigen Seminar lernen Sie die Grundlagen des leichtgewichtigen Frameworks FitSM kennen. Hier bekommen Sie einen komprimierten Überblick über die FitSM-Normenfamilie und die wesentlichen Aspekte im IT Service Management. Ebenfalls behandeln wir die Unterschiede zu verwandten Standards wie ISO 20000-1.

Sie wollen sich Ihr Wissen zertifizieren lassen? Sie haben die Wahl zwischen einer Paperbased-Prüfung (am letzten Seminartag bei uns vor Ort) und einer Online-Prüfung (Ort und Zeitpunkt flexibel).

  • Kostenlose Standard-Familie
  • Nach den offiziellen ITEMO-Lehrplänen
  • Verpflegung während des Trainings
  • Schulungspaket mit Unterlagen
  • Online- oder Paperbased-Prüfung wählbar
€ 390,- zzgl. Mwst.
Zertifizierungsprüfung (optional)
€ 80,- zzgl. Mwst.
  1. Termine
  2. Inhalte
  3. Zertifizierung
  4. Voraussetzungen
TerminOrtPreis*Prüfung**
Mo 20.07.2020 München - Landaubogen 1 Termingarantie Termingarantie 390,- 80,- +
Mi 10.02.2021 München - Landaubogen 1 390,- 80,- +
*Nettopreise**optional

Agenda

09:00 bis 17:00 Uhr (inkl. Prüfungsvorbereitung und Prüfung)

Dieses Seminar bietet einen Einstieg in die Grundlagen von FitSM. Wir machen die Teilnehmer mit den wesentlichen Aspekten im IT Service Management vertraut. Außerdem behandeln wir die wichtigsten Begriffe und Konzepte sowie den Zweck und Aufbau der einzelnen FitSM-Standards. Wir beleuchten darauf aufbauend die Beziehungen zu anderen Standards und Rahmenwerken. Das Seminar dauert einen Tag. Am Ende des Tages können die Teilnehmer eine Foundation-Prüfung ablegen.

Es werden folgende Themen behandelt:

  • IT Service Management: Einführung, Begriffe & Konzepte
  • Die Familie der FitSM-Standards
  • Die Anforderungen aus FitSM-1
  • IT Service Management – Allgemeine Aspekte und Prozesse
  • Vorteile, Risiken & Herausforderungen bei der Implementierung von IT Service Management
  • Verwandte Standards & Rahmenwerke

Unsere Zertifizierungsstelle für diese Personenzertifizierung ist die ICO – International Certification Organization.

Format der Zertifizierungsprüfung

Sie haben die Wahl zwischen einer Online-Prüfung und einer paperbased Prüfung. Bei der Online-Prüfung entscheiden Sie, wann und wo Sie die Prüfung ablegen. Die paperbased Prüfung findet direkt im Anschluss an die Schulung statt.

  • Multiple-Choice-Prüfung
  • Sprache: Deutsch oder Englisch
  • Closed Book, d.h. keine Hilfsmittel zulässig
  • Dauer: 30 Minuten
  • Anzahl der Fragen: 20
    • Es gibt je vier Antwortmöglichkeiten.
    • Nur eine Antwortmöglichkeit ist richtig.
  • Paperbased Prüfung: Zum Bestehen müssen mindestens 65 Prozent der Fragen (13 von 20) korrekt beantwortet werden.
  • Online-Prüfung: Zum Bestehen müssen mindestens 60 Prozent der Fragen korrekt beantwortet werden. (Sie brauchen hier 5 Prozent weniger zum Bestehen, weil man bei der Online-Prüfung nicht auf vorherige Fragen zurückspringen kann.)

Die Zertifizierung erfolgt durch die ICO – International Certification Organization nach den Lehrplänen der ITEMO – IT Education Management Organization.

Es gelten keine Voraussetzungen zur Teilnahme.

Paket: FitSM Advanced mit Foundation

Wenn Sie die 3 Schulungen FitSM Foundation, FitSM Advanced SPD, FitSM SOC zusammen buchen, erhalten Sie unseren Vorteilspreis von 1.900,- Euro (Prüfung optional).

Preisvorteil: 270,- €

Paket: FitSM Expert

Wenn Sie alle 4 Schulungen FitSM Foundation, FitSM Advanced SPD, FitSM Advanced SOC und FitSM Expert zusammen buchen, erhalten Sie unseren Vorteilspreis von 2.700,- Euro (Prüfung optional).

Preisvorteil: 360,- €
+49 89 - 55 27 55 70