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ITIL 4 Practice Manager

ITIL Practices Trainings

ITIL 4 Practice Manager: ITIL Hands-on

Mit dem ITIL Practice Manager Stream wird ITIL auf eine praktische Ebene gebracht. Willst du lernen, wie du ITIL-Praktiken auf eine bestimmte Organisation oder Situation anwenden kannst? Dann bist du in den neuen ITIL 4 Practice Manager Modulen genau richtig!

Es handelt sich um drei jeweils dreitägige Kurse, in denen jeweils fünf der Kernpraktiken von ITIL behandelt werden. In jedem der Kurse vertiefst du dein Verständnis der fünf behandelten ITIL Management Practices sowohl auf strategischer als auch auf operativer Ebene. Du lernst, wie die Practices in der Praxis angewendet und miteinander kombiniert werden, um einen effektiven Servicebetrieb sicherzustellen.

Die neuen Module sind für Fachleute gedacht, die ihre Fähigkeiten in bestimmten Praxisbereichen unter Beweis stellen und validieren wollen.

Die Rolle ITIL 4 Practice Manager erlangt jeder Teilnehmende, der sowohl eines der drei neuen Module, als auch das Managing Professional Modul Create, Deliver & Support erfolgreich absolviert hat.

ITIL 4: Monitor, Support & Fulfill

In dieser 3-tägigen Schulung werden dir folgende 5 Kernpraktiken des ITIL Frameworks vermittelt:

  • Incident Management
  • Service Desk
  • Service Request Management
  • Problem Management
  • Monitoring- & Event Management

Du lernst, wie du diese Praktiken in organisatorische Wertströme integrieren, die Leistung verbessern und die Bedürfnisse der Interessengruppen erfüllen kannst.

Termin Termingarantie Ort Preis* Prüfung*
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*Nettopreise **optional

Warum ITIL Practice Manager mit mITSM?

Seit über 20 Jahren ist das mITSM spezialisierter Premium-Anbieter für Schulungen im Bereich Service Management. Unsere erfahrenen Trainer sind auch als Berater vor Ort beim Kunden und können in die Schulungen ihren großen Erfahrungsschatz mit einbringen. Eine intensive Prüfungsvorbereitung auf die offizielle Zertifizierungsprüfung von PeopleCert ist fester Bestandteil unserer Schulungen.

 


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