ITIL 4 Practice Manager: ITIL Hands-on
Mit dem ITIL Practice Manager Stream wird ITIL auf eine praktische Ebene gebracht. Dieser neue Ausbildungsteil ergänzt das bisherige Ausbildungsportfolio im ITIL®4 Service Management: Der „ITIL® Practice Manager“ konzentriert sich auf die zentralen ITIL4 Practices, die im operativen Umfeld von besonderer Bedeutung sind. Im Fokus stehen dabei die konkreten Aufgaben, Techniken und Maßnahmen, welche die ITIL-Ausbildung seit Beginn zu ihrem großen Erfolg geführt haben.
Es handelt sich um drei jeweils dreitägige Kurse, in denen jeweils fünf der Kernpraktiken von ITIL behandelt werden. In jedem der Kurse vertiefst du dein Verständnis der fünf behandelten ITIL Management Practices sowohl auf strategischer als auch auf operativer Ebene. Du lernst, wie die Practices in der Praxis angewendet und miteinander kombiniert werden, um einen effektiven Servicebetrieb sicherzustellen.
