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FitSM Advanced

Schulungen und Zertifizierungen in München

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Koordination der ITSM-Bereiche nach FitSM

Sie haben bereits das FitSM-Foundation-Zertifikat erworben und wollen Ihr Wissen vertiefen? Dann geht die Ausbildung mit den zwei FitSM Advanced-Kursen weiter. Im FitSM Advanced Service Operation & Control vertiefen Sie FitSM mit Fokus auf die Implementierung, sowie auf Betrieb und Leitung des IT Service Management Systems. Im zweiten Advanced-Kurs geht es um Service Planning & Delivery, also um Planung und Lieferung der notwendigen Prozesse.

Für erfolgreich abgelegte Prüfungen der FitSM Advanced-Kurse gibt es je ein international anerkanntes Zertifikat von der ICO International Certification Organization. Beide Zertifikate sind Voraussetzung für die weiterführende Schulung zum FitSM Expert.

Unsere FitSM-Schulungen richten sich nach den offiziellen Lehrplänen der ITEMO. Dementsprechend sind unsere Trainerleitfäden und Schulungsunterlagen akkreditiert. Erfahrene und didaktisch geschulte Trainer vermitteln die Inhalte von FitSM, machen die Vorteile der Prozesse erfahrbar und weisen auf mögliche Stolpersteine in der Praxis hin.

FitSM Advanced Service Operation & Control

In dieser FitSM Advanced Schulung geht es um die Koordination der ITSM-Bereiche Operation & Control. Sie vertiefen Ihr Wissen aus der FitSM Foundation in diesem Kurs und lernen, wie Sie ein ITSM implementieren und überwachen können. Wir lehren Sie, die Service-Prozesse in Ihrer Organisation kontinuierlich zu verbessern.

 

  • Nach den offiziellen ITEMO-Lehrplänen
  • Intensive Prüfungsvorbereitung
  • Online-Prüfung mit frei wählbarem Termin
  • Schulungspaket mit Unterlagen
  • Verpflegung während des Trainings
  • ÖPNV-Tickets für München
€ 890,- zzgl. Mwst.
Zertifizierungsprüfung (optional)
€ 160,- zzgl. Mwst.
  1. Termine
  2. Inhalte
  3. Zertifizierung
  4. Voraussetzungen
Termin Ort Preis* Prüfung**
Do 29.04. bis
Fr 30.04.2021 		München - Landaubogen 1 Termingarantie Termingarantie 890,- 160,- +
Mo 04.10. bis
Di 05.10.2021

München – Landaubogen 1

 890,- 160,- +
*Nettopreise **optional

Ist diese Schulung für mich geeignet?

Diese Schulung ist das Richtige für Sie, wenn Sie in ihrer Organisation die Gestaltung und Bereitstellung von IT Services koordinieren.

Welchen konkreten Nutzen ziehe ich aus dieser Schulung?

Nach dieser Schulung können Sie FitSM implementieren. Sie wissen wie Sie Services nach FitSM planen, bereitstellen, kontrollieren und monitoren können. So können Sie effektiv zum stetigen Verbesserungsprozess Ihrer Organisation beitragen.

Agenda

  • 1. Tag 09:00 bis ca. 16:30 Uhr
  • 2. Tag 09:00 bis ca. 16:30 Uhr (inklusive Prüfungsvorbereitung und Prüfung)

Wir behandeln folgende Themen:

  • Wiederholung und Vertiefung der wichtigsten FitSM-Inhalte
  • Heranführung an die grundlegenden Aspekte der ITSM-Implementierung, für die Betrieb und Leitung benötigten Prozesse (gemäß dem FitSM-1-Standard) und wichtige Schnittstellen in einem Service Management System
  • Folgende ITSM Prozesse stehen im Mittelpunkt dieses Trainings:
    • Incident Management
    • Service Request Management
    • Problem Management
    • Configuration Management
    • Change Management
    • Release and Depoloyment Management
    • Continual Service Improvement
  • Prüfungsvorbereitung mit Braindumps

Wie erhalte ich meine Zertifizierung?

Unsere Zertifizierungsstelle für diese Personenzertifizierung ist die ICO – International Certification Organization nach den Lehrplänen der ITEMO IT Education Management Organization. Es handelt sich um eine Online-Prüfung. Sie entscheiden, wann und wo Sie die Prüfung ablegen.

Welches Format hat die Zertifizierungsprüfung?

  • Multiple-Choice-Prüfung
  • Sprache: Deutsch oder Englisch
  • Closed Book, d.h. keine Hilfsmittel zulässig
  • Dauer: 60 Minuten
  • Anzahl der Fragen: 30
    • Es gibt je vier Antwortmöglichkeiten.
    • Nur eine Antwortmöglichkeit ist richtig.
  • Zum Bestehen müssen mindestens 60 Prozent der Fragen korrekt beantwortet werden.

FitSM Foundation

FitSM Advanced Service Planning & Delivery

In diesem FitSM-Advanced-Kurs geht es um die Koordination der ITSM-Bereiche Planning & Delivery. Sie erlernen in dieser Weiterbildung alles zur Planung und Bereitstellung Ihrer Services. Sie vertiefen Ihr Wissen um den Aspekt des Service Portfolio Managements. Auch vermitteln wir Ihnen wie Sie Service Level und Service Reporting managen.

 

  • Nach den offiziellen ITEMO-Lehrplänen
  • Intensive Prüfungsvorbereitung
  • Online-Prüfung mit frei wählbarem Termin
  • Schulungspaket mit Unterlagen
  • Verpflegung während des Trainings
  • ÖPNV-Tickets für München
ab € 490,- zzgl. Mwst.
Zertifizierungsprüfung (optional)
€ 160,- zzgl. Mwst.
  1. Termine
  2. Inhalte
  3. Zertifizierung
  4. Voraussetzungen
Termin Ort Preis* Prüfung**
Do 11.02. bis
Fr 12.02.2021 		Online Live Termingarantie Termingarantie 490,- 160,- +
Di 20.07. bis
Mi 21.07.2021

München – Landaubogen 1

 890,- 160,- +
*Nettopreise **optional

Ist diese Schulung für mich geeignet?

Diese Schulung ist für Sie geeignet, wenn Sie in Ihrer Organisation für die Kontrolle und Verbesserung von IT Services sind.

Welchen konkreten Nutzen ziehe ich aus dieser Schulung?

Nach dieser Schulung können Sie FitSM einführen. Sie haben gelernt Services nach FitSM zu planen, bereitzustellen, zu kontrollieren und zu monitoren. Sie können nun effektiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Services Ihrer Organisation beitragen.

Agenda

1. Tag 09:00 bis ca. 16:30 Uhr

2. Tag 09:00 bis ca. 16:30 Uhr (inklusive Prüfungsvorbereitung und Prüfung)

Im FitSM Advanced Training in Service Planning and Delivery behandeln wir folgende Themen:

  • Wiederholung und Vertiefung der wichtigsten FitSM-Inhalte
  • Heranführung an die grundlegenden Aspekte der ITSM-Implementierung, für die Planung und Lieferung benötigten Prozesse (gemäß dem FitSM-1-Standard) und wichtige Schnittstellen in einem Service Management System
  • Folgende ITSM-Prozesse stehen im Mittelpunkt dieses Trainings:
    • Service Portfolio Management
    • Service Level Management
    • Service Reporting Management
    • Service Availability & Continuity Management
    • Capacity Management
    • Information Security Management
    • Customer Relationship Management
    • Supplier Relationship Management
  • Prüfungsvorbereitung mit Braindumps

Wie erhalte ich meine Zertifizierung?

Unsere Zertifizierungsstelle für diese Personenzertifizierung ist die ICO – International Certification Organization nach den Lehrplänen der ITEMO IT Education Management Organization. Es handelt sich um eine Online-Prüfung. Sie entscheiden, wann und wo Sie die Prüfung ablegen.

Welches Format hat die Zertifizierungsprüfung?

  • Multiple-Choice-Prüfung
  • Sprache: Deutsch oder Englisch
  • Closed Book, d.h. keine Hilfsmittel zulässig
  • Dauer: 60 Minuten
  • Anzahl der Fragen: 30
    • Es gibt je vier Antwortmöglichkeiten.
    • Nur eine Antwortmöglichkeit ist richtig.
  • Zum Bestehen müssen mindestens 60 Prozent der Fragen korrekt beantwortet werden.

FitSM Foundation

Paket: FitSM Advanced mit Foundation

Wenn Sie die 3 Schulungen FitSM Foundation, FitSM Advanced SPD, FitSM SOC zusammen buchen, erhalten Sie unseren Vorteilspreis von 1.900,- Euro (Prüfung optional).

Preisvorteil: 270,- €
+49 89 - 55 27 55 70