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FitSM Advanced

Schulungen und Zertifizierungen in München

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Koordination der ITSM-Bereiche nach FitSM

Sie haben bereits das FitSM-Foundation-Zertifikat erworben und wollen Ihr Wissen vertiefen?

Für erfolgreich abgelegte Prüfungen der FitSM-Advanced-Kurse gibt es je ein international anerkanntes Zertifikat von der ICO International Certification Organization. Beide Zertifikate sind Voraussetzung für die weiterführende Schulung zum FitSM Expert.

Unsere FitSM-Schulungen richten sich nach den offiziellen Lehrplänen der ITEMO. Dementsprechend sind unsere Trainerleitfäden und Schulungsunterlagen akkreditiert. Erfahrene und didaktisch geschulte Trainer vermitteln die Inhalte von FitSM, machen die Vorteile der Prozesse erfahrbar und weisen auf mögliche Stolpersteine in der Praxis hin.

FitSM Advanced Service Operation & Control

Nach Erhalt des Zertifikats der FitSM Foundation geht die Ausbildung mit den FitSM-Advanced-Kursen weiter, in denen wir die Inhalte der FitSM-Reihe vertiefen. In dieser Schulung geht es um die Koordination der ITSM-Bereiche Operation & Control.

 

  • Kostenlose Standard-Familie
  • Nach den offiziellen ITEMO-Lehrplänen
  • Intensive Prüfungsvorbereitung
  • Verpflegung während des Trainings
  • Schulungspaket mit Unterlagen
  • Online- oder Paperbased-Prüfung wählbar
€ 890,- zzgl. Mwst.
Zertifizierungsprüfung (optional)
€ 160,- zzgl. Mwst.
  1. Termine
  2. Inhalte
  3. Zertifizierung
  4. Voraussetzungen
TerminOrtPreis*Prüfung**
Do 10.09. bis
Fr 11.09.2020		 München - Landaubogen 1 Termingarantie Termingarantie 890,- 160,- +
Do 29.04. bis
Fr 30.04.2021		 München - Landaubogen 1 890,- 160,- +
*Nettopreise**optional

Agenda

  • 1. Tag 09:00 bis 17:00 Uhr
  • 2. Tag 09:00 bis 17:00 Uhr (inklusive Prüfungsvorbereitung und Prüfung)

Wir behandeln folgende Themen:

  • Wiederholung und Vertiefung der wichtigsten FitSM-Inhalte
  • Heranführung an die grundlegenden Aspekte der ITSM-Implementierung, für die Betrieb und Leitung benötigten Prozesse (gemäß dem FitSM-1-Standard) und wichtige Schnittstellen in einem Service Management System
  • Folgende ITSM Prozesse stehen im Mittelpunkt dieses Trainings:
    • Incident Management
    • Service Request Management
    • Problem Management
    • Configuration Management
    • Change Management
    • Release and Depoloyment Management
    • Continual Service Improvement
  • Prüfungsvorbereitung mit Braindumps

Format der Zertifizierungsprüfung

Sie haben die Wahl zwischen einer Online-Prüfung und einer paperbased Prüfung. Bei der Online-Prüfung entscheiden Sie, wann und wo Sie die Prüfung ablegen. Die paperbased Prüfung findet direkt im Anschluss an die Schulung statt.

  • Multiple-Choice-Prüfung
  • Sprache: Deutsch oder Englisch
  • Closed Book, d.h. keine Hilfsmittel zulässig
  • Dauer: 60 Minuten
  • Anzahl der Fragen: 30
    • Es gibt je vier Antwortmöglichkeiten.
    • Nur eine Antwortmöglichkeit ist richtig.
  • Paperbased Prüfung: Zum Bestehen müssen mindestens 65 Prozent der Fragen (20 von 30) korrekt beantwortet werden.
  • Online-Prüfung: Zum Bestehen müssen mindestens 60 Prozent der Fragen korrekt beantwortet werden. (Sie brauchen hier 5 Prozent weniger zum Bestehen, weil man bei der Online-Prüfung nicht auf vorherige Fragen zurückspringen kann.)

Die Zertifizierung erfolgt durch die ICO – International Certification Organization nach den Lehrplänen der ITEMO IT Education Management Organization.

FitSM Foundation

FitSM Advanced Service Planning & Delivery

Nach Erhalt des Zertifikats der FitSM Foundation geht die Ausbildung mit den FitSM-Advanced-Kursen weiter, in denen wir die Inhalte der FitSM-Reihe vertiefen. In dieser Schulung geht es um die Koordination der ITSM-Bereiche Planning & Delivery.

 

  • Kostenlose Standard-Familie
  • Nach dem offiziellen ITEMO-Lehrplänen
  • Intensive Prüfungsvorbereitung
  • Verpflegung während des Trainings
  • Schulungspaket mit Unterlagen
  • Online- oder Paperbased-Prüfung wählbar
€ 890,- zzgl. Mwst.
Zertifizierungsprüfung (optional)
€ 160,- zzgl. Mwst.
  1. Termine
  2. Inhalte
  3. Zertifizierung
  4. Voraussetzungen
TerminOrtPreis*Prüfung**
Di 21.07. bis
Mi 22.07.2020		 München - Landaubogen 1 890,- 160,- +
Do 11.02. bis
Fr 12.02.2021		 München - Landaubogen 1 890,- 160,- +
*Nettopreise**optional

Agenda

1. Tag 09:00 bis 17:00 Uhr

2. Tag 09:00 bis 17:00 Uhr (inklusive Prüfungsvorbereitung und Prüfung)

Im FitSM Advanced Training in Service Planning and Delivery behandeln wir folgende Themen:

  • Wiederholung und Vertiefung der wichtigsten FitSM-Inhalte
  • Heranführung an die grundlegenden Aspekte der ITSM-Implementierung, für die Planung und Lieferung benötigten Prozesse (gemäß dem FitSM-1-Standard) und wichtige Schnittstellen in einem Service Management System
  • Folgende ITSM-Prozesse stehen im Mittelpunkt dieses Trainings:
    • Service Portfolio Management
    • Service Level Management
    • Service Reporting Management
    • Service Availability & Continuity Management
    • Capacity Management
    • Information Security Management
    • Customer Relationship Management
    • Supplier Relationship Management
  • Prüfungsvorbereitung mit Braindumps

Format der Zertifizierungsprüfung

Sie haben die Wahl zwischen einer Online-Prüfung und einer paperbased Prüfung. Bei der Online-Prüfung entscheiden Sie, wann und wo Sie die Prüfung ablegen. Die paperbased Prüfung findet direkt im Anschluss an die Schulung statt.

  • Multiple-Choice-Prüfung
  • Sprache: Deutsch oder Englisch
  • Closed Book, d.h. keine Hilfsmittel zulässig
  • Dauer: 60 Minuten
  • Anzahl der Fragen: 30
    • Es gibt je vier Antwortmöglichkeiten.
    • Nur eine Antwortmöglichkeit ist richtig.
  • Paperbased Prüfung: Zum Bestehen müssen mindestens 65 Prozent der Fragen (20 von 30) korrekt beantwortet werden.
  • Online-Prüfung: Zum Bestehen müssen mindestens 60 Prozent der Fragen korrekt beantwortet werden. (Sie brauchen hier 5 Prozent weniger zum Bestehen, weil man bei der Online-Prüfung nicht auf vorherige Fragen zurückspringen kann.)

Die Zertifizierung erfolgt durch die ICO – International Certification Organization nach den Lehrplänen der ITEMO IT Education Management Organization.

FitSM Foundation

Paket: FitSM Advanced mit Foundation

Wenn Sie die 3 Schulungen FitSM Foundation, FitSM Advanced SPD, FitSM SOC zusammen buchen, erhalten Sie unseren Vorteilspreis von 1.900,- Euro (Prüfung optional).

Preisvorteil: 270,- €
+49 89 - 55 27 55 70