Koordination der ITSM-Bereiche nach FitSM
Sie haben bereits das FitSM-Foundation-Zertifikat erworben und wollen Ihr Wissen vertiefen? Dann geht die Ausbildung mit den zwei FitSM Advanced-Kursen weiter. Im FitSM Advanced Service Operation & Control vertiefen Sie FitSM mit Fokus auf die Implementierung, sowie auf Betrieb und Leitung des IT Service Management Systems. Im zweiten Advanced-Kurs geht es um Service Planning & Delivery, also um Planung und Lieferung der notwendigen Prozesse.
Für erfolgreich abgelegte Prüfungen der FitSM Advanced-Kurse gibt es je ein international anerkanntes Zertifikat von der ICO International Certification Organization. Beide Zertifikate sind Voraussetzung für die weiterführende Schulung zum FitSM Expert.
Unsere FitSM-Schulungen richten sich nach den offiziellen Lehrplänen der ITEMO. Dementsprechend sind unsere Trainerleitfäden und Schulungsunterlagen akkreditiert. Erfahrene und didaktisch geschulte Trainer vermitteln die Inhalte von FitSM, machen die Vorteile der Prozesse erfahrbar und weisen auf mögliche Stolpersteine in der Praxis hin.