Wissen Archiv - Seite 21 von 27

Was ist das Modell der vier Dimensionen in ITIL 4?

17.07.2024 - Was ist das Modell der vier Dimensionen in ITIL 4? Das zweite Schlüsselelement von ITIL 4 neben dem Service Value System (SVS) ist das Modell der vier Dimensionen. Es sichert ein vollständiges Vorgehen für das Service Management ab. Jede Komponente...

Kontinuierliche Verbesserung

17.07.2024 - Kontinuierliche Verbesserung Es gibt drei Ebenen der kontinuierlichen Serviceverbesserung im ITIL Service Value System: Die Aktivität Verbesserung der ITIL Service-Wertschöpfungskette Was ist unsere Vision? Wo stehen wir jetzt? Wo wollen wir hin? Wie kommen wir dorthin? Maßnahmen ergreifen Haben wir dieses...

Welche Practices gibt es in ITIL 4?

17.07.2024 - Welche Practices gibt es in ITIL 4? Die aus ITIL V3 als Prozesse bekannten Inhalte gehen in ITIL 4 in Empfehlungsrichtlinien über, die sogenannten ITIL Practices. Sie sind Teil des ITIL Service Value Systems (SVS). Sie gliedern sich auf in...

Was ist die ITIL-Service-Wertschöpfungskette?

17.07.2024 - Was ist die ITIL-Service-Wertschöpfungskette? Die ITIL-Service-Wertschöpfungskette ist eine der Kernkomponenten des Service Value Sytems (SVS). Sie ist ein Betriebsmodell für Service Provider, das alle wichtigen Aktivitäten umfasst, die für ein effektives Management von Produkten und Services erforderlich sind. Sie besteht...

Was sind die ITIL Grundprinzipien?

17.07.2024 - Was sind die ITIL Grundprinzipien? Als ITIL-Grundprinzipien (und des Servicemanagements im Allgemeinen) werden die folgenden Punkte bezeichnet. Sie werden auch in anderen Rahmenwerken, Normen oder Methoden wie Lean, Agile, DevOps, PRINCE2 und weiteren benannt. Wertorientierung Alles, was die Organisation tut,...

Was ist das ITIL Service Value System (SVS)?

17.07.2024 - Was ist das ITIL Service Value System (SVS)? Als erstes Schlüsselelement definiert die ITIL 4 das Service-Value-System (SVS). Um aus Chancen bzw. Bedarf einen Wert zu schaffen, müssen alle Komponenten und Aktivitäten der Organisation als System zusammenarbeiten. Das SVS jeder...

In a Nutshell: Was ist ITIL?

04.07.2024 - In a Nutshell: Was ist ITIL? Service Management ist ein kritischer Bestandteil der modernen IT-Infrastruktur. Es ist die Disziplin, die sich auf die Bereitstellung und Verwaltung von IT-Services konzentriert, um sicherzustellen, dass sie den Bedürfnissen des Unternehmens und seiner Kunden...

mITSM IT-Summit

23.04.2024 - mITSM IT-Summit – Sicherheit trifft auf Service & Strategie Regelmäßig veranstalten wir unsere mITSM IT-Summits in München. Hier bieten wir Expertinnen und Experten Gelegenheit sich miteinander zu vernetzen und fördern einen regen Austausch durch zukunftsweisende Vorträge, interaktive Diskussionen und Fragerunden....

Datenschutz Wissen

18.04.2024 - Datenschutz Wissenssammlung Herzlich Willkommen auf unserer Wissensplattform für Datenschutz. Hier erfährst du kompakt und verständlich, wie du in einer datengetriebenen Welt deine Privatsphäre und die der anderen wahren kannst. Allgemeines zum Datenschutz Was ist der Zweck der DSGVO? Was...

OKR Wissen

15.04.2024 - OKR Wissenssammlung In dieser umfangreichen Wissenssammlung erwarten dich Artikel und Updates zu sämtlichen Aspekten von OKR. Wir bieten Einblicke in Definitionen, Innovationen, Voraussetzungen und vieles mehr. Allgemeines zu OKR Was sind OKRs (Objectives and Key Results) und wie funktionieren sie?...