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ITIL® Wiki

ITIL-Prozesse und Prozessbeschreibungen

ITIL Wiki: Alle Prozesse und Prozessbeschreibungen

In diesem ITIL-Wiki haben wir generische Beschreibungen von IT-Service-Management-Prozessen und weiteren Inhalten (z.B. Service-Beschreibungen) basierend auf den Ideen von ITIL V3, ITIL 4, ISO 20000, FitSM und eigener Erfahrung zusammengetragen. Die Inhalte sind unter der Creative Commons License Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 3.0 Unported veröffentlicht.

 

Service Management Process Map

Personenzertifizierung nach ITIL 4

Welche Zertifizierungen gibt es? Welche Wege führen dorthin? Wie lange sind sie gültig? Was kosten sie? All das und weitere Informationen gibt es auf unserer Seite zur ITIL-Wissen.

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