ITIL Wiki: Alle Prozesse und Prozessbeschreibungen

In diesem ITIL-Wiki haben wir generische Beschreibungen von IT-Service-Management-Prozessen und weiteren Inhalten (z.B. Service-Beschreibungen) basierend auf den Ideen von ITIL V3, ITIL 4, ISO 20000, FitSM und eigener Erfahrung zusammengetragen. Die Inhalte sind unter der Creative Commons License Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 3.0 Unported veröffentlicht.

Personenzertifizierung nach ITIL 4

Welche Zertifizierungen gibt es? Welche Wege führen dorthin? Wie lange sind sie gültig? Was kosten sie? All das und weitere Informationen gibt es auf unserer Seite ITIL-Wissen.