ITIL Prozesse und Prozessbeschreibungen
In diesem Wiki haben wir generische Beschreibungen von IT Service Management Prozessen und weiteren Inhalten (z.B. Service Beschreibungen) basierend auf den Ideen von ITIL V2 , ITIL V3, ITIL 4, ISO 20000, FitSM und eigener Erfahrung zusammengetragen. Die Inhalte sind unter der Creative Commons License Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 3.0 Unported veröffentlicht.
