ITIL^® 4 Foundation Köln

Was ist ITIL 4? Die Grundlagenschulung in Köln.

Willst du die Basis für optimales Service Management erlernen? Dann ist der ITIL 4 Foundation Kurs das Richtige für dich. Diese Grundlagenschulung ist der Einstieg in das IT Service Management nach der neuen Version ITIL 4. Das zweitägige Training bieten wir mit praxiserfahrenen ITIL-Experten im Hyatt Regency Hotel in Köln an. In zentraler Lage und schönem Ambiente lernst du, wie du Organisationen auf ihrem Weg der digitalen Transformation unterstützen kannst.

Außer in Köln gibt es unser ITIL 4 Foundation Präsenztraining noch an anderen Standorten. Natürlich bieten wir die Schulung auch im beliebten Online Live Format an. Gerne schulen wir auch Inhouse bei deinem Unternehmen.

Unsere ITIL 4 Foundation Termine in Köln

Der ITIL-Profi in Köln

Das mITSM ist seit 2004 Premium-Anbieter für Service Management Schulungen. Wir freuen uns, unser Angebot nun auf den Raum Köln erweitern zu können. Als ITSM-Spezialist bereiten wir dich optimal auf die Zertifizierungsprüfung des ITIL-Rechteinhabers PeopleCert vor.

Für wen ist die ITIL 4 Foundation Schulung geeignet?

Jeder, der als Teil einer Service- oder IT-Organisation, als Manager oder IT-Professional professionelles IT Service Management kennenlernen und/oder den Grundstein für seine umfassende ITIL 4 Ausbildung legen will, ist in der ITIL 4 Foundation Schulung richtig.

Was nützt mir dieses Training?

Nach dieser Schulung kannst du

• effizient in einem Umfeld, das ITIL 4 nutzt, mitarbeiten.
• Nutzen, Prinzipien, Rollen und Prozesse von ITIL verstehen.
• das international anerkannte Zertifikat von PeopleCert vorweisen, mit dem deine Kenntnisse bestätigt werden.

 

Deine Vorteile bei uns

Agenda: ITIL 4 Foundation Köln

In zwei Tagen werden neben allen wichtigen theoretischen Grundlagen von ITIL Service Management die prüfungsrelevanten Begriffe und Inhalte vermittelt.

Tag 1: 09:00 bis ca. 16:30 Uhr

• Grundkonzepte des Service Managements
• Die vier Dimensionen des Service Managements
• Inhalte des ITIL Service Value System
• Die ITIL Service Value Chain

Tag 2: 09:00 bis ca. 16:30 Uhr

• ITIL-Grundprinzipien
• ITIL Management Practices
  • Allgemeine Management-Praktiken
  • Service-Management-Praktiken
  • Technische Management-Praktiken
• Prüfungsvorbereitung inkl. Musterprüfung
• Prüfung

 

Offizielle ITIL 4 PeopleCert Zertifizierung

Wie erhalte ich meine Zertifizierung?

Die Zertifizierungsstelle für diese Personenzertifizierung ist PeopleCert. Es handelt sich um eine Online-Prüfung. Du wählst Ort und deinen Prüfungstermin selbst (innerhalb eines Jahres nach Belegung des Kurses).

Details zur Online-Prüfung:

Nachdem wir dich bei PeopleCert zur Online-Prüfung angemeldet haben, erhältst du eine E-Mail mit allen wichtigen Infos (i.d.R. am ersten Schulungstag). Die E-Mail enthält einen Voucher-Code, mit dem du dir einen Account einrichten kannst. Dieser Code ist ein Jahr lang gültig. Wenn du dich eingeloggt hast, kannst du einen der zahlreichen angebotenen Prüfungstermine auswählen. Es handelt sich um eine Procter-Prüfung, das heißt, ein Mitarbeiter von PeopleCert sitzt dir virtuell gegenüber, während du die Prüfung ablegst.

Welches Format hat die Foundation-Zertifizierungsprüfung?

• Multiple-Choice-Prüfung
• Sprache: deutsch
• Dauer: 60 Minuten
• Anzahl der Fragen: 40
  • Es gibt vier Antwortmöglichkeiten.
  • Nur genau eine Antwort ist richtig.
• Mindestens 65 Prozent der Fragen (26 von 40) müssen korrekt beantwortet werden, um die Prüfung zu bestehen und das ITIL 4 Foundation-Zertifikat zu erhalten.

 

Voraussetzungen

Es gibt keine Teilnahmevoraussetzungen.

Mehr Grundlagenkurse in Köln

Gute Nachrichten für alle Wissbegierigen aus dem Raum Köln, Düsseldorf, Wuppertal, Leverkusen, Bonn, Mönchengladbach und Umgebung: Wir bieten nun auch in der Rheinmetropole unsere Grundlagen-Trainings für ITIL 4, Informationssicherheit nach ISO 27001 und Scrum an. Termine findest du unter

• ISO 27001 Foundation in Köln
• Scrum Foundation in Köln
• Datenschutzbeauftragter in Köln