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ITIL® 4 Foundation

Schulung und Zertifizierung

Was ist ITIL 4? Der Grundlagenkurs.

Sie wollen in die Welt von ITIL eintauchen und die Basis für optimales Service Management erlernen? Dann sind Sie bei unserer ITIL 4 Foundation Schulung richtig. Diese Grundlagenschulung ist der Einstieg in das IT Service Management nach der neuen Version ITIL 4. In 2 Tagen lernen Sie in diesem Kurs wie Sie Organisationen auf ihrem Weg der digitalen Transformation unterstützen können. Neben den Grundkonzepten des Service Managements vermitteln wir Ihnen die wichtigen Management-Praktiken von ITIL 4.

Wir bieten Ihnen maximale Flexibilität

Den Grundlagenkurs ITIL 4 Foundation können Sie bei uns als Präsenzveranstaltung in München oder als Online Live Training besuchen. Diese Schulung gibt es bei uns auch als Abendseminar und Wochenendkurs. Außerdem haben Sie die Möglichkeit den Kurs auf Englisch zu besuchen. Gerne schulen wir auch Inhouse bei Ihrem Unternehmen.

Warum ITIL 4 Foundation mit mITSM?

Das mITSM ist seit über 15 Jahren spezialisierter Premium-Anbieter für Service-Management-Schulungen in München. Unsere erfahrenen Trainer wissen auf jeden einzelnen Teilnehmer einzugehen und blicken auf einen einmaligen Erfahrungsschatz zurück. Mit diesem Seminar bereiten wir Sie intensiv auf die Foundation-Zertifizierung durch PeopleCert vor. Die Foundation ist Voraussetzung für die weiterführenden Kurse zum ITIL Managing Professional.

Unsere ITIL 4 Foundation Seminare

ITIL 4 Foundation

Sie erlernen im Rahmen dieses ITIL-Foundation-Trainings in 2 Tagen das Basiswissen von ITIL 4. Diese Schulung ist die ideale Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung. Kurs und Prüfung sind in deutscher Sprache.

  • Hoher Praxisbezug
  • Intensive Prüfungsvorbereitung
  • Wahlweise Paperbased- oder Online-Prüfung
  • Schulungspaket mit Unterlagen
  • Verpflegung während des Trainings
  • ÖPNV-Tickets für München
ab € 590,- zzgl. Mwst.
Zertifizierungsprüfung (optional)
ab € 215,- zzgl. Mwst.
  1. Termine
  2. Inhalte
  3. Zertifizierung
  4. Voraussetzungen
Termin Ort Preis* Prüfung**
Do 27.05. bis
Fr 28.05.2021

Online Live

Termingarantie
Termingarantie 590,- ab 215,- +
Mo 14.06. bis
Di 15.06.2021

Online Live

Termingarantie
Termingarantie 590,- ab 215,- +
Mo 14.06. bis
Di 15.06.2021
München - Landaubogen 1 750,- ab 215,- +
Mo 28.06. bis
Di 29.06.2021

Online Live

Termingarantie
Termingarantie 590,- ab 215,- +
Mo 05.07. bis
Di 06.07.2021

München – Landaubogen 1

750,- ab 215,- +
Di 13.07. bis
Mi 14.07.2021

Online Live

Termingarantie
Termingarantie 590,- ab 215,- +
Do 22.07. bis
Fr 23.07.2021

Online Live

Termingarantie
Termingarantie 590,- ab 215,- +
Do 05.08. bis
Fr 06.08.2021

München – Landaubogen 1

750,- ab 215,- +
Mo 09.08. bis
Di 10.08.2021

Online Live

Termingarantie
Termingarantie 590,- ab 215,- +
Mo 23.08. bis
Di 24.08.2021

Online Live

Termingarantie
Termingarantie 590,- ab 215,- +
Mo 06.09. bis
Di 07.09.2021

München – Landaubogen 1

750,- ab 215,- +
Mi 15.09. bis
Do 16.09.2021

Online Live

Termingarantie
Termingarantie 590,- ab 215,- +
Mo 27.09. bis
Di 28.09.2021

Online Live

Termingarantie
Termingarantie 590,- ab 215,- +
Mo 04.10. bis
Di 05.10.2021

Online Live

Termingarantie
Termingarantie 590,- ab 215,- +
Do 07.10. bis
Fr 08.10.2021

München – Landaubogen 1

750,- ab 215,- +
Do 28.10. bis
Fr 29.10.2021

Online Live

Termingarantie
Termingarantie 590,- ab 215,- +
Di 02.11. bis
Mi 03.11.2021

Online Live

Termingarantie
Termingarantie 590,- ab 215,- +
Mo 08.11. bis
Di 09.11.2021

München – Landaubogen 1

750,- ab 215,- +
Mo 29.11. bis
Di 30.11.2021

Online Live

Termingarantie
Termingarantie 590,- ab 215,- +
Do 02.12. bis
Fr 03.12.2021

München – Landaubogen 1

750,- ab 215,- +
Di 07.12. bis
Mi 08.12.2021

Online Live

Termingarantie
Termingarantie 590,- ab 215,- +
Mo 20.12. bis
Di 21.12.2021

Online Live

Termingarantie
Termingarantie 590,- ab 215,- +
Mo 10.01. bis
Di 11.01.2022

Online Live

590,- ab 215,- +
Mo 17.01. bis
Di 18.01.2022

München – Landaubogen 1

750,- ab 215,- +
Mi 26.01. bis
Do 27.01.2022

Online Live

590,- ab 215,- +
Di 01.02. bis
Mi 02.02.2022

München – Landaubogen 1

750,- ab 215,- +
Mo 07.02. bis
Di 08.02.2022

Online Live

590,- ab 215,- +
Do 24.02. bis
Fr 25.02.2022

Online Live

590,- ab 215,- +
Do 10.03. bis
Fr 11.03.2022

München – Landaubogen 1

750,- ab 215,- +
Do 17.03. bis
Fr 18.03.2022

Online Live

590,- ab 215,- +
Mo 28.03. bis
Di 29.03.2022
Online Live 590,- ab 215,- +
Do 07.04. bis
Fr 08.04.2022

München – Landaubogen 1

750,- ab 215,- +
Mi 13.04. bis
Do 14.04.2022

Online Live

590,- ab 215,- +
Mo 25.04. bis
Di 26.04.2022

Online Live

590,- ab 215,- +
Do 05.05. bis
Fr 06.05.2022

Online Live

590,- ab 215,- +
Do 19.05. bis
Fr 20.05.2022

Online Live

590,- ab 215,- +
Mo 23.05. bis
Di 24.05.2022

München – Landaubogen 1

750,- ab 215,- +
Do 09.06. bis
Fr 10.06.2022

Online Live

590,- ab 215,- +
Mo 20.06. bis
Di 21.06.2022

München – Landaubogen 1

750,- ab 215,- +
Mo 27.06. bis
Di 28.06.2022

Online Live

590,- ab 215,- +
Mehr Termine
*Nettopreise **optional

Ist diese Schulung für mich geeignet?

Diese Schulung richtet sich an Sie, wenn Sie als Teil einer Service oder IT-Organisation, als Manager oder IT-Professional ein grundsätzliches Verständnis von Service Management erlangen und/oder den Grundstein für die umfassende ITIL 4 Ausbildung legen wollen.

Welchen konkreten Nutzen ziehe ich aus dieser Schulung?

Nach dieser Schulung kennen Sie den Nutzen, die Prinzipien, Rollen und Prozesse von ITIL. Sie finden sich in einem Umfeld, das sich nach ITIL 4 richtet, zurecht und können dieses effizient mittragen. Sie erhalten ein international anerkanntes Zertifikat, das Ihre Kenntnisse bestätigt. Dieses erlaubt Ihnen an den weiterführenden ITIL 4 Seminaren teilzunehmen.

Agenda

1. Tag 09:00 bis ca. 16:30 Uhr

2. Tag 09:00 bis ca. 16:30 Uhr inklusive Prüfung und Prüfungsvorbereitung

In zwei Tagen werden neben allen wichtigen theoretischen Grundlagen von ITIL Service Management die prüfungsrelevanten Begriffe und Inhalte vermittelt.

Sie lernen in der ITIL Foundation…

  • …die Grundkonzepte des Service Managements
  • …die vier Dimensionen des Service Managements
  • …die Inhalte des ITIL Service Value System
  • …die Inhalte der Service Value Chain
  • …ausgewählte ITIL-Management-Praktiken und -Prozesse nach ITIL 4:
    • Allgemeine Management-Praktiken
    • Service-Management-Praktiken
    • Technische Management-Praktiken

 

Wie erhalte ich meine Zertifizierung?

Die Zertifizierungsstelle für diese Personenzertifizierung ist PeopleCert. Sie können selbst entscheiden, ob Sie die Prüfung als Online- oder Paperbased-Prüfung absolvieren wollen. Bei der Online-Prüfung wählen Sie Ort und Ihren Prüfungstermin selbst (innerhalb eines Jahres nach Belegung des Kurses). Die Paperbased-Prüfung wird am letzten Trainingstag bei uns vor Ort in München geschrieben.

Details zur Online-Prüfung:

Nachdem wir Sie bei PeopleCert zur Online-Prüfung angemeldet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit allen wichtigen Infos (i.d.R. am ersten Schulungstag). Die E-Mail enthält einen Voucher-Code, mit dem Sie sich einen Account einrichten können. Dieser Code ist ein Jahr lang gültig. Wenn Sie sich eingeloggt haben, können Sie einen der zahlreichen angebotenen Prüfungstermine auswählen. Es handelt sich um eine Procter-Prüfung, das heißt ein Mitarbeiter von PeopleCert sitzt Ihnen virtuell gegenüber, während Sie die Prüfung ablegen.

Welches Format hat die Foundation-Zertifizierungsprüfung?

  • Multiple-Choice-Prüfung
  • Sprache: deutsch
  • Dauer: 60 Minuten
  • Anzahl der Fragen: 40
    • Es gibt vier Antwortmöglichkeiten.
    • Nur genau eine Antwort ist richtig.
  • Mindestens 65 Prozent der Fragen (26 von 40) müssen korrekt beantwortet werden, um die Prüfung zu bestehen und das ITIL 4 Foundation-Zertifikat zu erhalten.

Es gibt keine Voraussetzungen für die Teilnahme.

ITIL 4 Foundation am Wochenende

Sie lernen bei diesem ITIL-Foundation-Training die Grundlagen von ITIL 4. Mit dieser Schulung bereiten wir Sie übers Wochenende ideal auf die Zertifizierungsprüfung vor. Kurs und Prüfung sind in deutscher Sprache.

Wir bieten Ihnen den Wochenendkurs mit denselben Inhalten in zwei unterschiedlichen Formaten an:

  • An 2 Tagen: Samstag von 9 – 16.30 Uhr, Sonntag von 9 – 16.30 Uhr
  • Verteilt auf 3 Tage: Freitag von 18-21 Uhr, Samstag von 9-17 Uhr, Sonntag von 9-12 Uhr

 

  • Hoher Praxisbezug
  • Intensive Prüfungsvorbereitung
  • Wahlweise Paperbased- oder Online-Prüfung
  • Schulungspaket mit Unterlagen
  • Verpflegung während des Trainings
  • ÖPNV-Tickets für München
ab € 490,- zzgl. Mwst.
Zertifizierungsprüfung (optional)
ab € 215,- zzgl. Mwst.
  1. Termine
  2. Inhalte
  3. Zertifizierung
  4. Voraussetzungen
Termin Ort Preis* Prüfung**
Sa 26.06. bis
So 27.06.2021

München – Landaubogen 1

750,- ab 215,- +
Fr 17.09. bis
So 19.09.2021

Online Live

490,- ab 215,- +
Sa 20.11. bis
So 21.11.2021

München – Landaubogen 1

750,- ab 215,- +
Sa 22.01. bis
So 23.01.2022

Online Live

490,- ab 215,- +
Sa 26.03. bis
So 27.03.2022

Online Live

490,- ab 215,- +
Sa 18.06. bis
So 19.06.2022

Online Live

490,- ab 215,- +
Mehr Termine
*Nettopreise **optional

Ist diese Schulung für mich geeignet?

Wenn Sie als Teil einer Service oder IT-Organisation, als Manager oder IT-Professional ein grundsätzliches Verständnis von Service Management erlangen und/oder den Grundstein für die umfassende ITIL 4 Ausbildung legen wollen, sind Sie bei dieser Schulung genau richtig.

Welchen konkreten Nutzen ziehe ich aus dieser Schulung?

Nach dieser Schulung finden Sie sich in einem Umfeld, das ITIL 4 nutzt, gut zurecht und können effizient in diesem mitarbeiten. Sie kennen den Nutzen, die Prinzipien, Rollen und Prozesse von ITIL. Sie erhalten ein international anerkanntes Zertifikat, das Ihre Kenntnisse bestätigt und Ihnen erlaubt an den weiterführenden ITIL 4 Seminaren teilzunehmen.

Inhalte

In diesem Seminar werden neben allen wichtigen theoretischen Grundlagen von ITIL Service Management die prüfungsrelevanten Begriffe und Inhalte vermittelt.

Sie lernen in der ITIL Foundation…

  • …die Grundkonzepte des Service Managements
  • …die vier Dimensionen des Service Managements
  • …die Inhalte des ITIL Service Value System
  • …die Inhalte der Service Value Chain
  • …ausgewählte ITIL-Management-Praktiken und -Prozesse nach ITIL 4:
    • Allgemeine Management-Praktiken
    • Service-Management-Praktiken
    • Technische Management-Praktiken

Wie erhalte ich meine Zertifizierung?

Die Zertifizierungsstelle für diese Personenzertifizierung ist PeopleCert. Sie haben zwei Möglichkeiten die Prüfung abzulegen: Entweder als Online- oder als Paperbased-Prüfung. Bei der Online-Prüfung dürfen Sie Ort und Zeit innerhalb eines Jahres nach Belegung des Kurses selbst wählen. Die Paperbased-Prüfung wird am letzten Trainingstag vor Ort abgenommen.

Details zur Online-Prüfung:

Nachdem wir Sie bei PeopleCert zur Online-Prüfung angemeldet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit allen wichtigen Infos (i.d.R. am ersten Schulungstag). Die E-Mail enthält einen Voucher-Code, mit dem Sie sich einen Account einrichten können. Dieser Code ist ein Jahr lang gültig. Wenn Sie sich eingeloggt haben, können Sie einen der zahlreichen angebotenen Prüfungstermine auswählen. Es handelt sich um eine Procter-Prüfung, das heißt ein Mitarbeiter von PeopleCert sitzt Ihnen virtuell gegenüber, während Sie die Prüfung ablegen.

Welches Format hat die Foundation-Zertifizierungsprüfung?

  • Multiple-Choice-Prüfung
  • Sprache: deutsch
  • Dauer: 60 Minuten
  • Anzahl der Fragen: 40
    • Es gibt vier Antwortmöglichkeiten.
    • Nur genau eine Antwort ist richtig.
  • Mindestens 65 Prozent der Fragen (26 von 40) müssen korrekt beantwortet werden, um die Prüfung zu bestehen und das ITIL 4 Foundation-Zertifikat zu erhalten.

Es gibt keine Voraussetzungen für die Teilnahme.

ITIL 4 Foundation Abendkurs

Sie lernen bei diesem ITIL-Training am Abend dieselben Inhalte wie bei unserem zweitägigen Foundation-Seminar. Der Kurs findet an vier aufeinander folgenden Abenden von Montag bis Donnerstag statt, jeweils von 18 bis 21 Uhr. Er vermittelt Ihnen das Basiswissen von ITIL 4 und ist die ideale Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung. Kurs und Prüfung sind in deutscher Sprache.

  • Hoher Praxisbezug
  • Intensive Prüfungsvorbereitung
  • Wahlweise Paperbased- oder Online-Prüfung
  • Schulungspaket mit Unterlagen
  • Verpflegung während des Trainings
  • ÖPNV-Tickets für München
€ 750,- zzgl. Mwst.
Zertifizierungsprüfung (optional)
ab € 215,- zzgl. Mwst.
  1. Termine
  2. Inhalte
  3. Zertifizierung
  4. Voraussetzungen
Termin Ort Preis* Prüfung**
Derzeit sind keine öffentlichen Termine verfügbar.
Fragen Sie ein Inhouse-Angebot an!

Ist diese Schulung für mich geeignet?

Wenn Sie den Grundstein für die umfassende ITIL 4 Ausbildung legen wollen, sind Sie bei dieser Schulung genau richtig. Die Schulung richtet sich an alle, die als Teil einer Service oder IT-Organisation, als Manager oder IT-Professional ein grundsätzliches Verständnis von Service Management erlangen wollen.

Welchen konkreten Nutzen ziehe ich aus dieser Schulung?

Sie können nach dieser Schulung effizient in einem Umfeld, das ITIL 4 nutzt, mitarbeiten und dieses gestalten. Sie kennen den Wert, die Prinzipien, Rollen und Prozesse von ITIL. Sie erhalten bei Bestehen der Prüfung ein international anerkanntes Zertifikat, das Ihre Kenntnisse bestätigt. Nach Erhalt dieses Zertifikates sind Sie qualifiziert an weiterführenden ITIL 4 Seminaren teilzunehmen.

Inhalte

In diesem Seminar werden neben allen wichtigen theoretischen Grundlagen von ITIL Service Management die prüfungsrelevanten Begriffe und Inhalte vermittelt.

Sie lernen in der ITIL Foundation…

  • …die Grundkonzepte des Service Managements
  • …die vier Dimensionen des Service Managements
  • …die Inhalte des ITIL Service Value System
  • …die Inhalte der Service Value Chain
  • …ausgewählte ITIL-Management-Praktiken und -Prozesse nach ITIL 4:
    • Allgemeine Management-Praktiken
    • Service-Management-Praktiken
    • Technische Management-Praktiken

Wie erhalte ich meine Zertifizierung?

Die Zertifizierungsstelle für diese Personenzertifizierung ist PeopleCert. Sie haben die Wahl, ob Sie die Prüfung als Online- oder Paperbased-Prüfung ablegen. Bei der Online-Prüfung dürfen Sie den Ort und die Zeit (innerhalb eines Jahres nach Belegung des Kurses) selbst wählen. Die Paperbased-Prüfung wird im Anschluss an das Training direkt bei uns vor Ort in München geschrieben.

Details zur Online-Prüfung:

Nachdem wir Sie bei PeopleCert zur Online-Prüfung angemeldet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit allen wichtigen Infos (i.d.R. am ersten Schulungstag). Die E-Mail enthält einen Voucher-Code, mit dem Sie sich einen Account einrichten können. Dieser Code ist ein Jahr lang gültig. Wenn Sie sich eingeloggt haben, können Sie einen der zahlreichen angebotenen Prüfungstermine auswählen. Es handelt sich um eine Procter-Prüfung, das heißt ein Mitarbeiter von PeopleCert sitzt Ihnen virtuell gegenüber, während Sie die Prüfung ablegen.

Welches Format hat die Foundation-Zertifizierungsprüfung?

  • Multiple-Choice-Prüfung
  • Sprache: deutsch
  • Dauer: 60 Minuten
  • Anzahl der Fragen: 40
    • Es gibt vier Antwortmöglichkeiten.
    • Nur genau eine Antwort ist richtig.
  • Mindestens 65 Prozent der Fragen (26 von 40) müssen korrekt beantwortet werden, um die Prüfung zu bestehen und das ITIL 4 Foundation-Zertifikat zu erhalten.

Es gibt keine Voraussetzungen für die Teilnahme.

ITIL 4 Foundation Englisch

In this 2-day ITIL Foundation Training you will learn the basics of ITIL 4. This training is the ideal preparation for the certification exam. Course and exam are in English.

  • High practical relevance
  • Intensive exam preparation
  • Training package with documents
  • Catering during the training
  • Public Transport Tickets for Munich
ab € 590,- zzgl. Mwst.
Zertifizierungsprüfung (optional)
ab € 215,- zzgl. Mwst.
  1. Termine
  2. Inhalte
  3. Zertifizierung
  4. Voraussetzungen
Termin Ort Preis* Prüfung**
Di 08.06. bis
Mi 09.06.2021

Online Live

Termingarantie
Termingarantie 590,- ab 215,- +
Di 17.08. bis
Mi 18.08.2021

Online Live

590,- ab 215,- +
Di 12.10. bis
Mi 13.10.2021

Online Live

590,- ab 215,- +
Di 14.12. bis
Mi 15.12.2021

Online Live

590,- ab 215,- +
Do 24.02. bis
Fr 25.02.2022

München – Landaubogen 1

750,- ab 215,- +
Di 12.04. bis
Mi 13.04.2022
Online Live 590,- ab 215,- +
Do 02.06. bis
Fr 03.06.2022

Online Live

590,- ab 215,- +
Mehr Termine
*Nettopreise **optional

Is this training suitable for me?

This training is designed for you if you are part of a service or IT organization, a manager or IT professional and want to gain a basic understanding of Service Management and/or lay the foundation for the comprehensive ITIL 4 training.

Which benefits will I gain from this training?

After taking this training, you will know the benefits, principles, roles and processes of ITIL. You will find your way around in an environment that is based on ITIL 4 and will be able to support it efficiently. You will receive an internationally recognized certificate that confirms your knowledge. This allows you to participate in the advanced ITIL 4 seminars.

Agenda

1st day 09:00 to approx. 16:30
2nd day 09:00 to approx. 16:30 o’clock including examination and exam preparation

In two days, in addition to all the important theoretical basics of ITIL Service Management, the exam-relevant terms and contents are taught.

In the ITIL Foundation you will learn…

  • …the basic concepts of Service Management
  • …the four dimensions of service management
  • …the ITIL Service Value System
  • …the Service Value Chain
  • …selected ITIL Management practices and processes according to ITIL 4:
    • General Management Practices
    • Service Management Practices
    • Technical management practic

 

How do I get my certification?

The ITIL exams are by PeopleCert. You can choose to take the exam as an online or paper-based exam. For the online exam, you choose the location and date of your exam (within one year after taking the course). The Paperbased exam will be written on the last day of the course in Munich.

Details about the online exam:

After we register you with PeopleCert for the online exam, you will receive an email with all important info (usually on the first day of training). The e-mail contains a voucher code that you can use to set up your account. This code is valid for one year. Once you have logged in, you can select one of the many exam dates offered. This is a Procter exam, which means a PeopleCert employee sits virtually across from you while you take the exam.

Which format is the Foundation certification exam?

  • Multiple-choice exam
  • Language: german
  • Duration: 60 minutes
  • Number of questions: 40
    There are four possible answers.
    Only one answer is correct.
  • At least 65 percent of the questions (26 out of 40) must be answered correctly in order to pass the exam and receive the ITIL 4 Foundation certificate.

 

There are no requirements for participation.

+49 89 - 55 27 55 70