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von Michael Penzias Wenn Prozesse automatisiert, Daten smarter genutzt und Services nachhaltig verbessert werden sollen, ist Künstliche Intelligenz der Schlüssel. Das ITIL 4-Framework mit seinen vier Dimensionen und der Service-Wertschöpfungskette bietet genau den Rahmen, um KI-Funktionen dort einzusetzen, wo sie … weiterlesen

Auch 2025 sind wir wieder auf der it-sa Expo&Congress in Nürnberg – von 7. bis 9. Oktober 2025. Wir freuen uns, dich vor Ort zu treffen! Melde dich gern vorab, um einen Termin auszumachen. Besuche uns an unserem Stand 7-113 … weiterlesen

Am 14. Oktober 2025 ist es wieder so weit: Unser mITSM IT-Summit geht in die nächste Runde! Sei live in München oder Online dabei! Dich erwartet spannender Praxis-Input rund um IT-Sicherheit, Projektmanagement, KI und jede Menge Networking bei Food & … weiterlesen

von Niklas Greimann Eines der mächtigsten Betroffenenrechte der DSGVO ist das Auskunftsersuchen nach Art. 15 DSGVO. Es ermöglicht Betroffenen, einen vollständigen Überblick darüber zu bekommen, wer welche personenbezogenen Daten über sie verarbeitet und aus welchem Grund.Doch für Unternehmen bedeutet das oft: … weiterlesen

Immer wieder erreichen uns Anfragen aus der Schweiz – zu Themen wie ITIL, ISO 27001 oder Künstliche Intelligenz. Die Nachfrage zeigt uns: Der Bedarf an professioneller, praxisnaher Weiterbildung ist da. Genau deshalb haben wir uns entschieden, mITSM nun auch offiziell … weiterlesen

Auf der Zukunft Personal Süd treffen sich die Personaler Süddeutschlands – da dürfen wir natürlich nicht fehlen! Komm am 06. oder 07. Mai an unserem Stand F.48 vorbei, informiere dich über unsere Schulungen und drehe an unserem Glücksrad – der … weiterlesen

von Norbert Witzel Vor einigen Jahren standen wir in einem Unternehmen mit einer Vielzahl von Bestandsimmobilien vor einer besonderen Herausforderung: Unser langjähriger Facility-Manager, der über Jahrzehnte hinweg für zahlreiche Gebäude verantwortlich war, würde in einem Jahr in den Ruhestand gehen. … weiterlesen

von Stefan Krause Die NIS-2-EU-Richtlinie steht vor der Tür und wird für viele Unternehmen erhebliche Auswirkungen haben. In diesem Beitrag fasse ich einige wichtige Punkte zusammen, weise drauf hin wie die Betroffenheit geklärt werden kann und welche Maßnahmen unter anderem … weiterlesen

von Jens Beyer Künstliche Intelligenz (KI) wird immer wichtiger für Unternehmen, doch der Erfolg eines KI-Projekts hängt von vielen Faktoren ab. In diesem Beitrag beleuchte ich die wichtigsten Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren, um KI-Projekte zielführend umzusetzen – gespickt mit Beispielen aus … weiterlesen

von Sebastian Zechmair KI beeinflusst sämtliche Bereiche der Technik – Cybersecurity ist dabei keine Ausnahme. Durch die flächendeckende Verbreitung von öffentlich zugänglichen KI-Agenten und -Technologien fällt es Angreifern nicht schwer an neue Angriffswerkzeuge und -möglichkeiten zu kommen. 1. Social Engineering … weiterlesen