Emotionen lesen lernen

Im Grund richtet sich die Schulung an jeden, denn Kommunikation findet immer und überall statt. Insbesondere profitieren folgende Zielgruppen von der Teilnahme an dem Training:

• Führungskräfte: Sie können die Stimmung im Team wahrnehmen sind dadurch in der Lage Meetings, Verhandlungen und Mitarbeitergespräche angemessener und zielführender durchzuführen.
• Berater, Key Account Manager, Vertriebsmitarbeiter: Lernen Sie die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden zu verstehen und gestalten Sie die Kundengespräche zukünftig effektiver und effizienter.
• Mitarbeiter im Kundendienst und Service: Insbesondere im Kontext von Beschwerdemanagement hilft Ihnen das Erkennen und Deuten von Gefühlen der anderen Person. Sie schaffen es dadurch, angemessen auf die Beschwerde einzugehen.
• Agile Software-Entwickler und Projektmanager

Daneben besteht eine Vielzahl weiterer Anwendungsbereiche wie:

• Personalvertretung / Betriebsrat
• Coaching und Psychotherapie
• Gesundheitswesen
• Sicherheitskräfte
• Journalismus
• Schauspieler / Regisseure
• Marktforschung

Die Mimikresonanz-Schulung leitet Christoph Bisel, der ein zertifizierter Trainer des Mimikresonanz-Instituts ist.

Es gibt keine Prüfung, allerdings werden die Teilnehmer vor und nach dem Kurs die Möglichkeit haben, an einem wissenschaftlichen Online-Assessment teilzunehmen. Sie erhalten so einen Beleg über Ihren Kurserfolg.

Jeder Teilnehmer erhält ein Trainingszertifikat mit Mimikresonanz-Siegel.

Ja. Jeder Teilnehmer erhält lebenslangen Zugang zu den wissenschaftlich fundierten Online-Trainingslektionen.

Das Mimikresonanz^®-Training wurde 2011 von Dirk W. Eilert entwickelt und wird fortlaufend in Inhalt und Didaktik an den aktuellen Stand der Forschung angepasst. Es baut unter anderem auf den Forschungsergebnissen von Dr. Paul Ekman auf. Es geht darum, emotionale Signale wahrzunehmen, diese richtig zu deuten und angemessen darauf zu reagieren. Die in einem Gespräch durch genaueste Beobachtung gewonnenen Informationen sollen angemessen und zielführend genutzt werden. Dafür berücksichtigt das Mimikresonanz-Konzept den Menschen als Ganzes. Es geht also nicht nur um die Mimik, sondern auch die emotionalen Signale wie Körpersprache und Stimme werden miteinbezogen.

Mimikresonanz schärft den Blick für Emotionen des Gegenübers und hilft empathischer zu agieren. Es schafft dadurch die Basis für eine erfolgreiche Kommunikation sowohl im beruflichen Umfeld als auch im Privatleben. Die Fähigkeit, Gefühle des Gegenübers einschätzen und angemessen darauf reagieren zu können, ist die Kernkompetenz des menschlichen Miteinanders und Basis für empathische Kommunikation. Sie ist ausschlaggebend für beruflichen Erfolg, eine funktionierende Partnerschaft, sowie für Team- und Familienzusammenhalt.

Mimikresonanz geht dabei über Empathie hinaus, weil nicht nur das Verstehen der Gefühle, sondern auch der angemessene Umgang mit ihnen im Vordergrund stehen. Das Anwendungsspektrum dabei ist sehr weit.

Im alltäglichen Leben ist diese Fähigkeit ständig gefordert. Jeden Tag sind wir mit verschiedensten Personen konfrontiert und treten in Interaktion. Und jede dieser Personen besitzt einen einzigartigen mimischen Ausdruck. Im privaten, wie im beruflichen Umfeld ist das Erkennen von Mimik-Signalen (seien sie auch noch so klein) unglaublich hilfreich, beispielsweise in einem Beratungsgespräch, beim Umgang mit Mitarbeitern oder im Servicebereich.

Das Mimikresonanz-Konzept dient insbesondere den Personen, für die eine wertschätzende Kommunikation wichtig ist und die täglich mit Menschen arbeiten. Essenziell sind die Fähigkeiten der wertschätzenden Kommunikation z.B. für Personen im Verkauf, im Personalwesen, in der Personalentscheidung, in Leitungsfunktion und in Kundencentern. Die vermittelten Fähigkeiten sind insbesondere auch für Projekteitende, SCRUM Master aber auch Vorgesetzte von großer Bedeutung.

Kommunikation bedeutet Mitteilung, Verständigung, Interesse und Austausch. Dabei schafft oder verändert Kommunikation unsere Beziehungen. Sie ist eng verzahnt mit unseren sozialen Interaktion, egal ob privat oder beruflich. Für eine erfolgreiche Kommunikation ist neben dem „WAS“ jemand sagt, auch das „WIE“ etwas gesagt wird entscheidend.

Kommunikation bedeutet Austausch von Informationen und Gefühlen. Informationen, die der Sender gibt, müssen beim Empfänger ankommen, von ihm eingeordnet und verstanden werden. Empathie und empathische Kommunikation erleichtern den professionellen Umgang mit starken Emotionen. Wer seinem Gesprächspartner ehrliches Interesse entgegenbringt, vermittelt, dass man sich versteht.

Empathie zeigt sich im Mitfühlen ohne mit zu leiden. Anteil an den Gefühlen und der Situation des anderen Menschen kannst du durch aktives Zuhören und aktives Nachfragen äußeren. Du zeigst deinem Gegenüber durch deine Gestik, Mimik und eine zugewandte Körperhaltung, dass du ihm deine ganz besondere Aufmerksamkeit schenkst und ihm verständnisvoll zuhörst.

Jeder Mensch ist in der Lage, die Mimik eines anderes zu deuten, denn die Mehrheit der Mimik lernen wir bereits in der Kindheit. Wir haben die unterschiedlichen Gesichtsausdrücke z.B. von unseren Eltern abgeschaut und mit Emotionen verknüpft. So hat sich bei uns schon früh eingeprägt, wie ein Gesicht aussieht, das glücklich oder wütend ist. Im Laufe unseres Lebens lernen wir durch unterschiedliche Erfahrungen, Mimik zu deuten. Unser Gehirn merkt sich, welche Mimik unser Gesprächspartner gezeigt hat, mit dem wir gestritten haben, der traurig ist oder der überrascht war.