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Auditierung nach ISO 19011

Schulung und Zertifizierung in München

Auditierung von Managementsystemen nach ISO 19011

Die internationale Norm ISO 19011 ist ein Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen. Dabei ist sie anwendbar auf alle Organisationen, die interne und externe Audits von Managementsystemen durchführen, unabhängig von ihrer fachlichen Ausrichtung.

Der erfolgreiche Abschluss des AMS 19011-Kurses ergänzt eine fachlich fundierte Ausbildung:

Auditieren von Managementsystemen nach ISO 19011:2018

Auditieren von Managementsystemen nach ISO 19011:2018

Die internationale Norm ISO 19011 „ist anwendbar auf alle Organisationen, die interne oder externe Audits von Managementsystemen durchführen“. Sie ist ein Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen unabhängig von ihrer fachlichen Ausrichtung, z. B. Managementsysteme für Informationssicherheit (ISO 27001), für IT Service Management (ISO 20000), für Qualitäts-Management (ISO 9001) und andere Managementsysteme. Das bedeutet, auch die Auditoren-Ausbildung nach ISO 19011 ist fachübergreifend.

  • Zertifizierte Security Officer nach ISO 27001 erhalten das Rollenzertifikat „ISMS Auditor nach ISO 27001“.
  • Zertifizierte Service Manager nach ISO 20000 werden „ITSM Auditor nach ISO 20000“.
  • In Planung ist die Erweiterung der Zertifizierung auf zertifizierte CISIS12-Berater.

Für wen eignet sich die ISO 19011 Auditoren-Ausbildung?

Wenn du bereits Experte für Managementsysteme (ISMS/ITSM) bist und diese in Zukunft offiziell auditieren willst, bist du hier richtig. Das Training ist aber auch für alle Personen geeignet, die generell interessiert sind und die Methodik kennenlernen möchten.

Welchen Nutzen ziehe ich aus dieser Schulung?

Nach dieser Schulung kannst du Managementsysteme nach der international gültigen Norm ISO-19011 auditieren. Du kennst alle Phasen des Audits: Von der Vorbereitung, über die Durchführung, bis hin zur Nachbereitung. Auch weißt du, wann externe Audits sinnvoll sind.


Profitiere von unserem 10% Angebot!

ISO 19011 Auditor

In diesem dreitägigen Seminar lernst du, Managementsystem-Audits gemäß der internationalen Norm ISO-19011 zu planen, durchzuführen und nachzubereiten. Du lernst Verbesserungs-Potenzial zu erkennen und aussagefähige Berichte zu erstellen. Auch lernst du zu erkennen, wann ein Managementsystem für ein externes Zertifizierungs-Audit bereit ist.

  • Nach der neuen Version 2018 der Norm
  • Intensive Prüfungsvorbereitung
  • Online-Prüfung mit frei-wählbarem Termin
  • Schulungspaket mit Unterlagen
  • Verpflegung während des Trainings
  • 50% Rabatt beim 2. Prüfungsversuch (ICO)
€ 1.990,- zzgl. Mwst.
Zertifizierungsprüfung (optional)
€ 290,- zzgl. Mwst.
  1. Termine
  2. Inhalte
  3. Zertifizierung
  4. Voraussetzungen
Termin Termingarantie Ort Preis* Prüfung**
Mi 03.08. bis
Fr 05.08.2022
München !
1.990,- 290,-
Mo 17.10. bis
Mi 19.10.2022
München !
1.990,- 290,-
Mo 09.01. bis
Mi 11.01.2023
München !
1.990,- 290,-
Mo 03.04. bis
Mi 05.04.2023
München !
1.990,- 290,-
Mehr Termine
*Nettopreise **optional

Agenda

Im Verlauf des Kurses wechseln sich theoretische Einführungen in die Themenblöcke und praktische Aufgaben sowie Simulationen von Auditaktivitäten und Auditgesprächen ab. Die interaktive Schulung vermittelt damit nicht nur das konzeptionelle Handwerkszeug, sondern auch einen praxisorientierten Einblick in die spezifischen Herausforderungen und Schwierigkeiten der Auditierung.

1. Tag: 9:00 bis ca. 16:30 Uhr

  • Einführung
  • Der Leitfaden ISO 19011:2018 – Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen
  • Themenblock 1: Grundlagen/Vorbereitung
  • Praktische Aufgaben zum 1. Themenblock
  • Themenblock 2: Auditprogramme
  • Praktische Aufgaben zum 2. Themenblock

2. Tag: 9:00 bis ca. 16:30 Uhr

  • Themenblock 3: Einzelaudits
  • Simulation von Vor-Ort-Aktivitäten und Auditgesprächen
  • Themenblock 4: Auditberichte
  • Praktische Aufgaben zum 4. Themenblock

3. Tag: 9:00 bis ca. 16:30 Uhr (inklusive Prüfungsvorbereitung)

  • Auswahl und Bewertung von Auditoren
  • Zertifizierungsaudits nach ISO-Normen
  • Zusammenfassung
  • Prüfungsvorbereitung inklusive Muster-Examen

Folgende Aspekte werden schwerpunktmäßig behandelt:

  • Konformität, Effektivität und Effizienz
  • Grundlagen der Auditierung (Begriffe, Auditarten)
  • Auditprinzipien
  • Planung und Durchführung von Auditprogrammen
  • Planung und Durchführung von (Einzel-)Audits
  • Erstellung von Auditberichten
  • Auswahl und Bewertung von Auditoren
  • Zertifizierungs-Audits nach ISO-Normen
  • Audit-Situationsübungen

Wie erhalte ich meine Zertifizierung?

Unsere Zertifizierungsstelle für diese Personenzertifizierung ist die ICO – International Certification Organization. Es handelt sich bei der Zertifizierung nach ISO 19011, ISO/IEC 20000 und ISO/IEC 27001 um eine Online-Prüfung. Du kannst Ort und Zeit frei wählen.

Details zur Online-Prüfung der ICO

Nachdem wir dich zur Online-Prüfung angemeldet haben, erhältst du von der ICO eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen (i.d.R. am ersten Schulungstag). Bitte lies diese aufmerksam durch. In der E-Mail befindet sich ein Link zu deiner persönlichen Prüfungsseite, wo deine bestellten Prüfungen hinterlegt sind. Für jede deiner Prüfungen gibt es einen Link zu einer Musterprüfung. So kannst du dich mit dem System vertraut machen. Diese Links sind ab dem Geltungstag für 30 Tage gültig und aufrufbar. Bei Bedarf kann die Gültigkeit nochmals um 5 Tage verlängert werden. Die Prüfung kann in diesem Zeitraum zu jeder beliebigen Tages- und Nachtzeit abgelegt werden. Das ICO-Prüfungssystem SOE überwacht dabei die Prüfung. Falls du die Prüfung nicht auf Anhieb bestehen solltest, darfst du sie für den halben Preis wiederholen. Für weitere Infos folge bitte diesem Link zu den FAQs zu den Online Prüfungen der ICO und scrolle nach unten.

Welches Format hat die Zertifizierungsprüfung?

  • Multiple-Choice-Prüfung mit Fragen aus dem Bereich Auditierung von Managementsystemen nach ISO 19011
  • Sprache: Deutsch
  • Dauer: 60 Minuten
  • Anzahl der Fragen: 30
    • Es gibt je zwei bis sechs Antwortmöglichkeiten.
    • Eine oder mehrere Antwortmöglichkeiten können richtig sein.
    • Richtig beantwortet ist eine Frage, wenn alle der richtigen und keine der falschen Antwortmöglichkeiten angekreuzt sind.
  • Zum Bestehen müssen mindestens 60 Prozent der Fragen korrekt beantwortet werden.

Es gelten keine formellen Voraussetzungen für die Kurs- und Prüfungsteilnahme.

Paket: ISO 27001 Foundation + Security Officer + ISMS Auditor

Buche die 3 Schulungen ISO 27001 Foundation, Information Security Officer und ISMS Auditor nach ISO 27001 zusammen und erhalte einen Preisvorteil von -10%.

ISO 27001 Foundation + ISO 27001 Information Security Officer + ISO 27001 Auditor
Preisvorteil bis zu 527,- € Paketpreis ab 3.753,- €

Paket: ISO 20000 Foundation + Service Manager + ITSM Auditor

Buche die 3 Schulungen ISO 20000 Foundation, Service Manager und ITSM Auditor nach ISO 20000 zusammen und erhalte einen Preisvorteil von -10%!

ISO 20000 Foundation + ISO 20000 Service Manager + ISO 20000 Auditor
Preisvorteil bis zu 477,- € Paketpreis ab 3.843,- €

Paket: ISO 20000 Service Manager + ITSM Auditor

Buche die beiden Schulungen Service Manager und ITSM Auditor nach ISO 20000 zusammen und spare 10%.

ISO 20000 Service Manager + ISO 20000 Auditor
Preisvorteil bis zu 398,- € Paketpreis ab 3.222,- €

Warum ISO 19011 Auditor mit mITSM?

Wir sind das erste Schulungsunternehmen, das den Kurs Auditor nach ISO 19011 nach der neuen Version 2018 der Norm ISO 19011 – Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen anbietet.
Unsere Auditorenfortbildung folgt dem offiziellen Qualifikationsprogramm AMS 19011 der ICO (International Certification Organization). Wir vermitteln dir die Inhalte der beiden Levels AMS 19011 Foundation und AMS 19011 Professional in nur einer Schulung. Diese zeichnet sich durch ihre hohe Praxisrelevanz aus.

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FAQ - Fragen und Antworten zur Auditor-Ausbildung

  • Wie werde ich ISMS-Auditor nach ISO 27001?
    Der einfachste Weg ISO 27001 Auditor zu werden:

    Zuerst besuchst du die zweitägige ISMS Foundation nach ISO 27001 Schulung. Anschließend das fünftägigen Seminar ISMS Security Officer nach ISO 27001. Schließlich kannst du nach erfolgter Zertifizierung den Kurs Auditor in Managementsystemen nach ISO 19011 besuchen. Auch Inhaber eines vergleichbaren Security Officer Zertifikates (z.B. TÜV SÜD) sind zur Ausbildung zum Auditor nach ISO 19011 zugelassen.

  • Wie werde ich ITSM-Auditor nach ISO 20000?
    Der einfachste Weg ISO 20000 Auditor zu werden:

    Zuerst besuchst du die zweitägige ITSM Foundation nach ISO 20000 Schulung. Anschließend das fünftägigen Seminar ITSM Service Manager nach ISO 20000. Schließlich kannst du nach erfolgter Zertifizierung den Kurs Auditor in Managementsystemen nach ISO 19011 besuchen. Des weiteren sind Inhaber eines vergleichbaren Service Manager Zertifikates (z.B. TÜV SÜD) zur Ausbildung zum Auditor nach ISO 19011 zugelassen.

  • Wie werde ich FitSM-Auditor?
    Der einfachste Weg FitSM-Auditor zu werden:

    Nach dem eintägigen Grundlagenseminar FitSM Foundation und dem Absolvieren des dreitägigen FitSM Advanced Kurses, der die beiden Module „Service Planning & Delivery“ (SPD) und „Service Operation & Control“ (SOC) kombiniert, besuchst du das FitSM Expert Seminar. Dann bist du als zertifizierter FitSM Expert zur Ausbildung zum Auditor nach ISO 19011 zugelassen.

  • Nach welcher Version der Norm richtet sich die Schulung?

    Der Kurs Auditor nach ISO 19011 lehrt die aktuelle Version DIN EN ISO 19011:2018-10 – Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen.

  • Wo kann ich die Norm erwerben?
    Die aktuelle deutsch-englische Version der ISO 19011:2018 findest du beim Beuth-Verlag.
  • Wie werde ich ISIS12-Auditor?

    Auch lizensierte ISIS12-Berater sind zur Ausbildung zum Auditor nach ISO 19011 zugelassen. Sie finden das CISIS12-Ausbildungsschema bei der ICO.

  • Werde ich mit einem Professional-Zertifikat des TÜV SÜD für den Auditor-Kurs zugelassen?

    Wenn du bereits das Zertifikat Information Security Officer in ISMS according to ISO/IEC 27000 series des TÜV SÜD hast, kannst du direkt mit der AMS 19011 Ausbildung beginnen. Nach bestandener Prüfung bist du dann zusätzlich ICO-zertifizierter ISMS Auditor nach ISO/IEC 27001:2013.

    Wenn du bereits das Zertifikat IT Service Manager according to ISO/IEC 20000 series des TÜV SÜD hast, kannst du direkt mit der AMS 19011 Ausbildung beginnen. Nach bestandener Prüfung bist du ICO-zertifizierter ITSM Auditor nach ISO/IEC 20000:2011.

  • Wird mein Auditor-Zertifikat des TÜV SÜD von der ICO anerkannt?
    Solltest du bereits eines der folgenden Zertifikate des TÜV SÜD haben:
    • Auditor in ITSM according to ISO/IEC 20000
    • Auditor in ISMS according to ISO/IEC 27001
    • Qualitätsmanagement-Auditor QMA-TÜV in ISO 9001

    wird das von der ICO wie ein AMS 19011 Professional Prüfungszertifikat anerkannt. Danach kannst du direkt mit der Ausbildung nach ISO 20000 bzw. ISO 27001 beginnen. Nach bestandener Professional-Prüfung bist du zusätzlich ICO-zertifizierter ITSM Auditor nach ISO/IEC 20000-1:2011 bzw. ISMS Auditor nach ISO/IEC 27001:2013.

  • Ist diese Ausbildung mit Bildungsgutschein förderfähig?

    Nein. Allerdings sind wir von der Agentur für Arbeit anerkannt (AZAV zugelassener Träger) und erstellen dir als Arbeitssuchenden gerne ein individuelles Angebot zur Vorlage bei deinem Ansprechpartner.

Video

Auditorenausbildung beim mITSM

  • Auditorenausbildung beim mITSM

Auditieren nach ISO 19011 - Prüfungsfragen

Fragen zur Vorbereitung auf die Prüfung zum Auditor nach ISO 19011. Es ist jeweils nur eine Antwort korrekt.
  1. 1. Welche der folgenden Aussagen ist eine Teilaufgabe der Aktivität „Durchführen der Audittätigkeiten“ im Auditprozess?

    …richtig!
    …leider nicht richtig!
  2. 2. Audit-Teamleiter (leitende Auditoren) sollten zusätzliche Kenntnisse und Fähigkeiten für die Leitung des Auditteams besitzen, um die effiziente und effektive Durchführung eines Audits zu unterstützen. Welche Fähigkeit ist das?

    …richtig!
    …leider nicht richtig!
  3. 3. Welche der folgenden Aussagen ist korrekt hinsichtlich der Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Sammeln und Verifizieren von Informationen während eines Audits?

    …richtig!
    …leider nicht richtig!
  4. 4. Welche der folgenden Antworten spiegeln zwei aufeinanderfolgende Aktivitäten im Auditprozess in der richtigen Reihenfolge wieder?

    …richtig!
    …leider nicht richtig!
  5. 5. Welche der folgenden Aussagen ist im Zusammenhang mit dem Auditprinzip „sachliche Darstellung“ korrekt?

    …richtig!
    …leider nicht richtig!
  6. 6. Welche der folgenden Aussagen in Bezug auf Audits ist korrekt?

    …richtig!
    …leider nicht richtig!
  7. 7. Welche der folgenden Aussagen ist korrekt hinsichtlich des Prozessablaufes für das Management eines Auditprogramms?

    …richtig!
    …leider nicht richtig!
  8. 8. Welche der folgenden Aussagen sind hinsichtlich der Auditprogramme richtig?

    …richtig!
    …leider nicht richtig!
  9. 9. Welches sind Beispiele für ein professionelles persönliches Verhalten eines Auditors während eines Audits?

    …richtig!
    …leider nicht richtig!
  10. 10. Welche der folgenden Aktivitäten sind im Zusammenhang mit dem Auditprogramm-Management Bestandteil der Phase „Umsetzen des Auditprogramms“?

    …richtig!
    …leider nicht richtig!
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