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Literaturempfehlungen: IT Service Management
Cover Titel Autor Sprache
cover  IT Service Management - An Introduction based on ISO 20000 and ITIL V3 (English version) (ITSM Library) Van Haren Publishing Englisch
cover  Metrics for IT Service Management Peter Brooks Englisch
cover  IT Service Management Global Best Practices Volume 1 (english version) (Pt. 1) Van Haren Publishing Englisch
cover  IT Service Management: Self-assessment Workbook Ivor McFarlane, Jenny Dugmore Englisch
 
 
 
Literaturempfehlungen: ITIL V3
Cover Titel Autor Sprache
cover  IT Service Management basierend auf ITIL V3 - Das Taschenbuch Jan van Bon Deutsch
cover  Foundations of IT Service Management basierend auf ITIL V3 Jan van Bon Deutsch
cover  Service Strategy basierend auf ITIL V3 (German Version) Jan van Bon, Arjen de Jong, Axel Kolthof, Mike Pieper, Ruby Tjassing, Annelies van der Veen Deutsch
cover  Service Design basierend auf ITIL V3 (German Version): Ein Management Guide Deutsch
cover  Service Transition basierend auf ITIL V3 (German Version) Jan van Bon, Arjen de Jong, Axel Kolthof, Mike Pieper, Ruby Tjassing, Annelies van der Veen Deutsch
cover  Service Operation basierend auf ITIL V3 (German Version) Jan van Bon, Arjen de Jong, Axel Kolthof, Mike Pieper, Ruby Tjassing, Annelies van der Veen Deutsch
cover  Continual Service Improvement basierend auf ITIL V3 (German Version): Ein Management Guide Deutsch
cover  IT-Servicemanagement mit ITIL V3: Einführung, Zusammenfassung und Übersicht der elementaren Empfehlungen Roland Böttcher Deutsch
cover  IT-Management mit ITIL® V3. Strategien, Kennzahlen, Umsetzung Ralf Buchsein, Frank Victor, Holger Günther, Volker Machmeier Deutsch
cover  ITIL v3 Taschenbuch learnIT!Lv3: Advanced Service Management Pocketbook Michael Kresse Deutsch
cover  ITIL V3 Basis-Zertifizierung: Grundlagenwissen und Zertifizierungsvorbereitung für die ITIL Foundation-Prüfung Nadin Ebel Deutsch
cover  ITIL Lifecycle Suite/Collection Manuals (German Version). 5 vols Deutsch
cover  ITIL Service Strategy - German Translation: Office of Government Commerce Deutsch
cover  ITIL Service Design - German Translation: Office of Government Commerce Deutsch
cover  ITIL Service Transition - German Translation: Office of Government Commerce Deutsch
cover  ITIL Service Operation - German Translation: Office of Government Commerce Deutsch
cover  ITIL Continual Service Improvement - German Translation: Office of Government Commerce Deutsch
cover  ITIL® V3: A Pocket Guide (ITSM Library) Van Haren Publishing Englisch
cover  Foundations of IT Service Management Based on ITIL® V3 (English version) Inform-IT Englisch
cover  Service Strategy Based on ITIL V3: A Management Guide (Best Practice (Van Haren Publishing)) Englisch
cover  Service Design Based on ITIL V3: A Management Guide (Best Practice (Van Haren Publishing)) Englisch
cover  Service Transition Based on ITIL V3: A Management Guide (Best Practice (Van Haren Publishing)) Jan Van Bon, Arjen de Jong, Axel Kolthof Englisch
cover  Service Operation based on ITIL V3 Management Guides (english version) Bernan Englisch
cover  Continual Service Improvement Based on ITIL V3: A Management Guide (Best Practice (Van Haren Publishing)) Jan Van Bon, Arjen de Jong, Axel Kolthof Englisch
cover  Passing Your ITIL Foundation Exam OGC Englisch
cover  The Introduction to the ITIL Service Lifecycle Book (Official Introduction) Office of Government Commerce Englisch
cover  ITIL Lifecycle Publication Suite Books Office of Government Commerce Englisch
cover  Service Strategy Book (Itil) Majid Iqbal, Michael Nieves Englisch
cover  Service Design Book (Itil) Colin Rudd; Vernon Lloyd Englisch
cover  Service Transition Book (Itil) Shirley Lacy; Ivor Macfarlane Englisch
cover  Service Operation Book (Itil) Office of Government Commerce Englisch
cover  Continual Service Improvement Book (Itil) George Spalding Englisch
 
 
 
Literaturempfehlungen: ITIL V2
Cover Titel Autor Sprache
cover  ITIL Service Support (German version) Deutsch
cover  ITIL Service Delivery (German version) Deutsch
cover  ITIL Security Management (German version) Jacques A. Cazemier, Paul L. Overbeek, Louk M. C. Peters Deutsch
cover  ITIL-Basis-Zertifizierung. Grundlagenwissen und Zertifizierungsvorbereitung für die ITIL Foundation-Prüfung Nadin Ebel Deutsch
cover  Service Delivery (It Infrastructure Library Series) (Part 17) Ogc Englisch
cover  Security Management (It Infrastructure Library Series) (Part 14) Jacques A. Cazemier, Paul L. Overbeek, Louk M. Peters Englisch
cover  Service Support: Part 15 (It Infrastructure Library Series) Englisch
cover  Planning to Implement Service Management (IT Infrastructure Library) Ogc Englisch
cover  Applications Management: Itil (It Infrastructure Library Series) Office of Government Commerce Englisch
cover  Software Asset Management (It Infrastructure Library Services) Great Britain. Office of Government Commerce Englisch
cover  Best Practice : ICT Infrastructure Management (It Infrastructure Library Series) Office of Government Commerce Englisch
cover  Business Perspective: The Is View on Delivering Services to the Business (It Infrastructure Library Series) Great Britain. Office of Government Commerce Englisch
no-img_eng.gif  Business Perspective 2: The Business View on Successful It Service Delivery (v. 2) Great Britain. Office of Government Commerce Englisch
cover  ITIL Small Scale-Implementation Sharon Taylor, Ivor Macfarlane Englisch
 
 
 
Literaturempfehlungen: ISO 20000
Cover Titel Autor Sprache
cover  ISO/IEC 20000 - Eine Einführung Deutsch
cover  ISO / IEC 20000: Das Taschenbuch Deutsch
cover  Praxisbuch ITIL: Erfolgreiche Zertifizierung nach ISO 20000 (Galileo Computing) Wolfgang Bock, Günter Macek, Thomas Oberndorfer, Robert Pumsenberger Deutsch
cover  ISO / IEC 20000 An Introduction (ITSM Library) Van Haren Publishing Englisch
cover  Implementing ISO/IEC 20000 Certification - The Roadmap (ITSM Library) Van Haren Publishing Englisch
cover  ISO 20000: A Pocket Guide Englisch
cover  The Differences Between BS 15000 and ISO/IEC 20000 J. Dugmore, S. Lacy Englisch
cover  Achieving ISO/IEC 20000 - Capacity Management Jenny Dugmore, Shirley Lacy Englisch
cover  Achieving ISO/IEC 20000 Jenny Dugmore, Shirley Lacy Englisch
cover  Achieving ISO/IEC 20000 Jenny Dugmore, Shirley Lacy Englisch
cover  Achieving ISO/IEC 20000 - Integrated Service Management Jenny Dugmore, Shirley Lacy Englisch
cover  Achieving ISO/IEC 20000 - Keeping the Service Going Jenny Dugmore, Shirley Lacy Englisch
cover  Achieving ISO/IEC 20000: Making Metrics Work Jenny Dugmore, Shirley Lacy Englisch
cover  Management Decisions and Documentation (Achieving Iso/Iec 20000) Jenny Dugmore, Shirley Lacy Englisch
cover  Managing End-to-end Service (Achieving Iso/Iec 20000) Jenny Dugmore, Shirley Lacy Englisch
cover  Achieving ISO/IEC 20000 - Why People Matter Jenny Dugmore, Shirley Lacy Englisch
 
 
 

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