Literaturempfehlungen: IT Service Management
| Cover | Titel | Autor | Sprache |
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Praxisbuch ISO/IEC 27001: Management der Informationssicherheit und Vorbereitung auf die Zertifizierung | Michael Brenner, Nils Felde, Wolfgang Hommel, Stefan Metzger, Helmut Reiser, Thomas Schaaf | Deutsch |
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IT Service Management - An Introduction based on ISO 20000 and ITIL V3 (English version) (ITSM Library) | Van Haren Publishing | Englisch |
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Metrics for IT Service Management | Peter Brooks | Englisch |
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IT Service Management Global Best Practices Volume 1 (english version) (Pt. 1) | Van Haren Publishing | Englisch |
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IT Service Management: Self-assessment Workbook | Ivor McFarlane, Jenny Dugmore | Englisch |
Literaturempfehlungen: ITIL
Literaturempfehlungen: ISO 20000
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