Die Prozessdokumentation – ein notwendiges und zentrales aber auch äußerst anspruchsvolles Thema im IT Service Management. Da das mITSM (Munich Institute for IT Service Management) hier einen seiner Schwerpunkte hat und in diesem Bereich eine Vorreiterrolle einnimmt, wird es ab … weiterlesen
Die Teilnehmerzahlen des ersten Halbjahres zeigen: die beiden CMDB Modellierungsworkshops „Grundlagen“ und „Intensiv“ beim mITSM sind ein voller Erfolg. Und auch die Kursteilnehmer der Kurse sind höchst zufrieden: „Das Wissen, das zur Erstellung und Pflege einer CMDB notwendig ist, wird … weiterlesen
Unmittelbar nach dem Erscheinen von ITIL V3 hat das mITSM (Munich Institute for IT Service Management) fünfzehn ITIL V3 Foundation Fragen auf Deutsch veröffentlicht. Unter dem link www.mitsm.de/itil_pruef_0708pr.0.html können Interessenten nun ihr Wissen (und das der Kollegen) zum Thema ITIL … weiterlesen
Die korrekte Prozessmodellierung von einzelnen ITIL Prozessen hat zunehmend an Bedeutung gewonnen – ganz besonders seit der aktuellen Veröffentlichung der neuen ITIL V3 Bücher. Durch die Zerlegung (Dekomposition) bereits vorhandener ITIL V2 Prozesse sind in Version 3 nun wesentlich mehr … weiterlesen
Die neue ITIL Version 3 ist erschienen und damit auch viele Veränderungen im Bereich der ITIL Zertifizierung. ITIL-Spezialist mITSM (Munich Institute for IT Service Management) hat sich frühzeitig auf diese Umstellung vorbereitet und bietet, neben kostenlosen Infoveranstaltungen und einem umfassenden … weiterlesen
(openPR) – Nun ist sie da, die ITIL Version 3 – und damit auch viele Änderungen und Neuerungen im Bereich der Personenzertifizierung. Hierauf hat sich das ITIL-Spezialistenteam des mITSM (Munich Institute for IT Service Management) umfassend vorbereitet, so dass sich … weiterlesen
IT, New Media & Software Pressemitteilung von: mITSM (openPR) – Die gravierenden Änderungen der im Sommer neu erschienenen ITIL Version 3 werfen zweifelsohne eine ganze Reihe von Fragen auf. Hierauf hat sich der ITIL Spezialist mITSM (Munich Institute for IT … weiterlesen
Die neue Version von BPMSpace for ITIL Version 1.1. ist nun verfügbar. Durch die Optimierung der CMDB-Funktionalitäten kann BPMSpace for ITIL mit Fug und Recht als OpenSource-CMDB bezeichnet werden. Zudem wurde als Beispielmodellierung die CMDB-Struktur der ITG eingepflegt, die den … weiterlesen
Prozessmodellierung gilt als Königsdisziplin bei der ITIL Einführung und ist die erste Phase des Prozessmanagements. Tools, die eine Prozessmodellierung unterstützen, kosten in der Regel einen 5stelligen Betrag, für den der Auftraggeber nach dem Prozessdesign jedoch meist nur eine Dokumentation erhält. … weiterlesen
(computerwoche) Die IT Infrastructure Library bietet ein Modell dafür, wie die IT ihr Geschäft im 21. Jahrhundert betreiben sollte. Technische Machtbereiche und Silostrukturen haben ausgedient. Auf dieser Basis kann die IT ihre Services nicht länger anbieten. IT-Organisationen, die das nicht … weiterlesen