ITIL 4 Foundation: Die Grundlagenschulung in Dresden

Möchtest du den Grundstein für professionelles IT Service Management legen? Dann ist unser ITIL 4 Grundlagen-Kurs genau das richtige für dich. In unserem zweitägigen Seminar in Dresden vermitteln dir unsere erfahrenen ITIL-Experten umfassende Kenntnisse darüber, wie du mithilfe des branchenweit anerkannten Standards ITIL und seiner bewährten Praktiken die Effektivität deines Service Managements steigern kannst. Erhalte in unserer ITIL-Schulung praxisnahe Einblicke und Fähigkeiten, um den ständig wachsenden Anforderungen an IT-Services gerecht zu werden und dein IT-Service Management auf ein neues Level zu heben.

Neben Dresden bieten wir unser ITIL 4 Foundation Präsenztraining an 10 weiteren Standorten an. Selbstverständlich ist die Schulung auch im beliebten Online Live Format verfügbar. Wir freuen uns auch, Inhouse-Schulungen in deinem Unternehmen durchzuführen.

Unsere ITIL 4 Foundation Termine in Dresden

Der ITIL-Experte in Dresden

Seit 2004 etabliert mITSM sich als führender Anbieter von Schulungen im Bereich Service Management. Nun sind wir stolz, unser qualitativ hochwertiges Schulungsangebot auf Dresden ausweiten zu können. Als Experten im ITSM-Bereich sorgen wir für eine umfassende Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung durch PeopleCert, den Rechteinhaber von ITIL.

Zielgruppe der ITIL 4 Foundation Schulung

Unser ITIL 4 Foundation Kurs eignet sich perfekt für jeden, der als Teil eines Service- oder IT-Teams, als Manager oder IT-Spezialist professionelles IT Service Management erlernen und die Basis für eine weiterführende ITIL 4 Ausbildung legen möchte.

Nutzen des Trainings

Nach dem Besuch dieser Schulung wirst du

• effektiv in einem Umfeld arbeiten können, das ITIL 4 anwendet,
• die Vorteile, Grundprinzipien, Rollen und Prozesse von ITIL verstehen,
• ein international anerkanntes Zertifikat von PeopleCert erhalten, welches deine Fachkompetenz bestätigt.

Deine Vorteile bei unserer Schulung

Agenda: ITIL 4 Foundation Dresden

In zwei Tagen vermitteln wir dir die Grundlagen und prüfungsrelevanten Inhalte von ITIL 4.
Tag 1: 09:00 bis ca. 16:30 Uhr

• Grundkonzepte des Service Managements
• Die vier Dimensionen im Service Management
• Überblick über das ITIL Service Value System
• Die Struktur der ITIL Service Value Chain

Tag 2: 09:00 bis ca. 16:30 Uhr

• Die Grundprinzipien von ITIL
• ITIL Management-Praktiken
  • Allgemeine Management-Praktiken
  • Service Management-Praktiken
  • Technische Management-Praktiken
• Vorbereitung auf die Prüfung inklusive Musterprüfung

 

Offizielle ITIL 4 PeopleCert Zertifizierung

Wie erfolgt die Zertifizierung?

PeopleCert ist der offizielle Zertifizierungspartner für diese Zertifizierung. Die Prüfung wird online abgelegt. Du bestimmst den Ort und Zeitpunkt der Prüfung selbst (innerhalb eines Jahres nach Kursbelegung).

Einzelheiten zur Online-Prüfung:

Nach deiner Anmeldung zur Online-Prüfung durch uns, sendet PeopleCert dir eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen, normalerweise am ersten Tag des Kurses. Diese E-Mail beinhaltet einen Voucher-Code für die Account-Erstellung. Dieser Code bleibt ein Jahr lang gültig. Nach dem Einloggen wählst du aus mehreren verfügbaren Prüfungsterminen aus. Die Prüfung wird von einem Proctor überwacht, d.h. ein Mitarbeiter von PeopleCert beaufsichtigt dich während der Prüfung online.

Format der ITIL 4 Foundation-Zertifizierungsprüfung

• Multiple-Choice-Prüfung
• Sprache: Deutsch
• Dauer: 60 Minuten
• Anzahl der Fragen: 40
  • Jede Frage bietet vier Antwortoptionen.
  • Nur eine Antwort ist korrekt.
• Um die Prüfung zu bestehen und das ITIL 4 Foundation-Zertifikat zu erhalten, müssen mindestens 65 Prozent der Fragen (26 von 40) richtig beantwortet werden.

 

Teilnahmevoraussetzungen

Es gibt keine speziellen Voraussetzungen für die Teilnahme an dieser Schulung.

Mehr Schulungen in Dresden

Gute Nachrichten für alle Wissbegierigen aus dem Raum Dresden und Umgebung: Wir bieten nun auch in Dresden unsere Trainings für Informationssicherheit nach ISO 27001, Scrum Master Ausbildung und Schulung zum Datenschutzbeauftragter an. Termine findest du unter

• ISO 27001 Ausbildung in Dresden
• Scrum Foundation in Dresden
• Datenschutzbeauftrage/r in Dresden