ITIL 4 Foundation: Die Grundlagenschulung in Hannover

Möchtest du den Grundstein für professionelles IT Service Management legen? Dann bist du in unserem zweitägigen ITIL 4 Grundlagen-Kurs in Hannover genau richtig. Unsere erfahrenen ITIL-Experten bringen dir bei, wie du mit dem de-facto-Standard ITIL und seinen Practices dein Service Management verbessern kannst.

Neben Hannover bieten wir unser ITIL 4 Foundation Präsenztraining an 10 weiteren Standorten an. Selbstverständlich steht das Schulungsangebot auch im beliebten Online Live Format zur Verfügung. Wir freuen uns zudem darauf, Inhouse-Schulungen direkt in deinem Unternehmen durchzuführen.

Unsere ITIL 4 Foundation Termine in Hannover

Der ITIL-Experte in Hannover

Seit 2004 ist mITSM ein führender Anbieter von Schulungen im Bereich Service Management. Nun sind wir stolz, unser qualitativ hochwertiges Schulungsangebot auf Hannover ausweiten zu können. Als Experten im ITSM-Bereich sorgen wir für eine umfassende Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung durch PeopleCert, den Rechteinhaber von ITIL.

Zielgruppe der ITIL 4 Foundation Schulung

Unser ITIL 4 Foundation Kurs eignet sich perfekt für jeden, der als Teil eines Service- oder IT-Teams, als Manager oder IT-Spezialist professionelles IT Service Management erlernen und die Basis für eine weiterführende ITIL 4 Ausbildung legen möchte.

Nutzen des Trainings

Nach dem Besuch dieser Schulung wirst du

• effektiv in einem Umfeld arbeiten können, das ITIL 4 anwendet,
• die Vorteile, Grundprinzipien, Rollen und Prozesse von ITIL verstehen,
• ein international anerkanntes Zertifikat von PeopleCert erhalten, welches deine Fachkompetenz bestätigt.

Deine Vorteile bei unserer Schulung

Agenda: ITIL 4 Foundation Hannover

In zwei Tagen vermitteln wir dir die Grundlagen und prüfungsrelevanten Inhalte von ITIL 4.
Tag 1: 09:00 bis ca. 16:30 Uhr

• Grundkonzepte des Service Managements
• Die vier Dimensionen im Service Management
• Überblick über das ITIL Service Value System
• Die Struktur der ITIL Service Value Chain

Tag 2: 09:00 bis ca. 16:30 Uhr

• Die Grundprinzipien von ITIL
• ITIL Management-Praktiken
  • Allgemeine Management-Praktiken
  • Service Management-Praktiken
  • Technische Management-Praktiken
• Vorbereitung auf die Prüfung inklusive Musterprüfung

 

Offizielle ITIL 4 PeopleCert Zertifizierung

Wie erfolgt die Zertifizierung?

PeopleCert ist der offizielle Zertifizierungspartner für diese Zertifizierung. Die Prüfung wird online abgelegt. Du bestimmst den Ort und Zeitpunkt der Prüfung selbst (innerhalb eines Jahres nach Kursbelegung).

Einzelheiten zur Online-Prüfung:

Nach deiner Anmeldung zur Online-Prüfung durch uns, sendet PeopleCert dir eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen, normalerweise am ersten Tag des Kurses. Diese E-Mail beinhaltet einen Voucher-Code für die Account-Erstellung. Dieser Code bleibt ein Jahr lang gültig. Nach dem Einloggen wählst du aus mehreren verfügbaren Prüfungsterminen aus. Die Prüfung wird von einem Proctor überwacht, d.h. ein Mitarbeiter von PeopleCert beaufsichtigt dich während der Prüfung online.

Format der ITIL 4 Foundation-Zertifizierungsprüfung

• Multiple-Choice-Prüfung
• Sprache: frei wählbar
• Dauer: 60 Minuten
• Anzahl der Fragen: 40
  • Jede Frage bietet vier Antwortoptionen.
  • Nur eine Antwort ist korrekt.
• Um die Prüfung zu bestehen und das ITIL 4 Foundation-Zertifikat zu erhalten, müssen mindestens 65 Prozent der Fragen (26 von 40) richtig beantwortet werden.

 

Teilnahmevoraussetzungen

Es gibt keine speziellen Voraussetzungen für die Teilnahme an dieser Schulung.

Mehr Schulungen in Hannover

Freudige Nachrichten für alle Wissbegierigen aus dem Raum Hannover, Hildesheim, Braunschweig, Wolfsburg und Umgebung: Ab sofort stellen wir auch in eurer Region Schulungen für Informationssicherheit nach ISO 27001 und die Ausbildung zum Scrum Master bereit. Die Termine dazu findest du unter

• ISO 27001 Ausbildung in Hannover
• Scrum Foundation in Hannover