Prüfen Sie die Konformität Ihres Service Management nach ISO/IEC 20000
Ein ISO/IEC 20000-Zertifikat bescheinigt einer Organisation, dass sie ein Service-Management-Niveau definiert hat, dieses ausreichend und angemessen kontrolliert und verbessert, sowie dazu in der Lage ist, mit Veränderungen umzugehen. Dies ist nicht nur gut für die Service Qualität einer Organisation, sondern es zeigt auch allen interessierten Kunden die Professionalität und ist somit oft ein Vorteil bei der Entscheidungsfindung.
Was ist ISO 20000?
ISO/IEC 20000 ist ein international anerkannter Standard zum Thema Service Management Systeme (SMS). Organisationen aller Branchen können ihr Service Management System – also ihre Leitlinien, Prozesse, Verfahren, Maßnahmen und Fähigkeiten im Bereich des Service Management – nach diesem Standard zertifizieren lassen.