Empathie als Schlüsselkompetenz
Dass Empathie wichtig ist, hat sich in der Geschäftswelt bereits herumgesprochen. Der EQ – der emotionale Intelligenzquotient – wird sogar von vielen höher bewertet als der IQ – die rationale Intelligenz.
In modernen Vorreiter-Unternehmen, wie Microsoft, ist Empathie bereits als Unternehmenswert verankert. Im Management von Microsoft ist Empathie eines der Kriterien, anhand derer die Führungskräfte bewertet werden. Mit einer ausgeprägten Feedback-Kultur wird dort versucht dieses Softskill greifbar zu machen. Das einst harte Kriterium der guten Zahlen reicht inzwischen nicht aus, um bei Microsoft als „gute Führungskraft“ zu gelten.
Die Empathie gliedert sich in die soziale Empathie und die kognitive Empathie. Die soziale Empathie bildet den Grundstein, wer sozial empathisch ist, kann Emotionen nachempfinden. Er freut sich, wenn andere sich freuen und spüren, wenn jemand traurig oder gestresst ist. Die kognitive Empathie baut darauf auf, wer kognitiv empathisch ist, kann sich in sein Gegenüber hineinversetzen, es einschätzen und dessen Reaktionen antizipieren.
Empathie als Teil der emotionalen Intelligenz
Empathie ist ein wichtiger Teil der emotionalen Intelligenz. Die emotionale Intelligenz gliedert sich in zwei große Teilbereiche: Die persönlichen Kompetenzen und die sozialen Kompetenzen. Die persönlichen Kompetenzen sind Selbstbewusstsein und Selbstmanagement. Das heißt, zum einen, die Fähigkeit sich selbst richtig einzuschätzen, seine Stärken und Schwächen zu kennen. Zum anderen, die Fähigkeit, die eigenen Impulse zu kontrollieren. Die sozialen Kompetenzen bestehen aus Empathie und aus sozialem Management. Letzteres bedeutet, die Fähigkeit sich anzupassen und glaubwürdig zu sein. Daraus können sich dann Überzeugungskraft und Einfluss gewinnen lassen.
Die emotionale Intelligenz kann trainiert werden
Es gibt diverse Tests online, anhand derer man seine Emotionale Intelligenz prüfen kann. Im Gegensatz zum IQ kann man seinen EQ trainieren, vor allem in den Bereichen Selbstwahrnehmung und Selbstreflexion. So kann man zum Beispiel ausgeglichener werden, indem man sich in Achtsamkeit übt. Durch den Fokus auf die Gegenwart wird Stress weniger intensiv empfunden. Ein weiteres Mittel sind Selbstgespräche: So kann man Emotionen für sich selbst greifbarer machen. Auch sich aktiv mit seinen Gefühlen auseinanderzusetzen und diese zuzulassen ist ein Weg seine emotionale Intelligenz zu trainieren.
Wenn Sie mehr über die Konzepte der emotionalen Intelligenz lernen wollen, empfehlen wir Ihnen unseren eintägigen Workshop mit Lene Vosberg. Lernen Sie, wie Sie Ihre eigenen und die Emotionen Anderer besser verstehen!
| Termin | Termingarantie | Schulung | Ort | Preis* | Prüfung* | |
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Do 10.10. bis Fr 11.10.2024 |
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ISO 27001 Foundation |
Online
Online
Zoom Session mit Live Trainer
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990,- | 190,-** | |
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Do 10.10. bis Fr 11.10.2024 |
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ITIL 4 Foundation |
Stuttgart
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790,- | 269,- | |
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Mo 14.10. bis Do 17.10.2024 |
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ISO 27001 Information Security Officer |
München
München
mITSM Schulungszentrum im NEWTON
Ridlerstraße 57
80339 München
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2.590,- | 220,-** | |
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Mo 14.10. bis Di 15.10.2024 |
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Scrum Master & Product Owner Foundation |
Online
Online
Zoom Session mit Live Trainer
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990,- | 190,-** | |
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Mo 14.10. bis Mi 16.10.2024 |
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PRINCE2® Agile Foundation |
Online
Online
Zoom Session mit Live Trainer
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990,- | ab 269,- |
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Mo 14.10. bis Mi 16.10.2024 |
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ISO 27001 Information Security Officer INTENSIV |
Online
Online
Zoom Session mit Live Trainer
|
2.190,- | 220,-** | |
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Mo 14.10. bis Di 15.10.2024 |
|
ITIL 4 Foundation |
Online
Online
Zoom Session mit Live Trainer
|
790,- | 269,- | |
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Mo 14.10. bis Di 15.10.2024 |
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KRITIS – Prüfverfahrenskompetenz für § 8a BSIG |
Online
Online
Zoom Session mit Live Trainer
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1.590,- | 250,-** | |
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Mi 16.10. bis Do 17.10.2024 |
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FitSM Foundation |
München
München
mITSM Schulungszentrum im NEWTON
Ridlerstraße 57
80339 München
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740,- | 140,-** | |
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Mi 16.10. bis Do 17.10.2024 |
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Notfallmanagement und Business Continuity Management nach ISO 22301 |
Online
Online
Zoom Session mit Live Trainer
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1.290,- | 190,-** | |
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Do 17.10. bis Fr 18.10.2024 |
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ISO 27001 Foundation |
Online
Online
Zoom Session mit Live Trainer
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990,- | 190,-** | |
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Do 17.10. bis Fr 18.10.2024 |
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ITIL 4 Foundation English |
Online
Online
Zoom Session mit Live Trainer
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790,- | 269,- | |
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Mo 21.10. bis Di 22.10.2024 |
|
ITIL 4 Foundation |
Online
Online
Zoom Session mit Live Trainer
|
790,- | 269,- | |
|
Mo 21.10. bis Do 24.10.2024 |
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ISO 20000 Service Manager INTENSIV |
Online
Online
Zoom Session mit Live Trainer
|
1.690,- | 220,-** | |
|
Mo 21.10. bis Mi 23.10.2024 |
|
FitSM Advanced SPD & SOC |
Online
Online
Zoom Session mit Live Trainer
|
1.290,- | 380,-** | |
| Weitere Termine | *Nettopreise | **optional | ||||
Quellen: karrierebibel, Harvard Business manager
21.06.2021