Empathie als Schlüsselkompetenz

Dass Empathie wichtig ist, hat sich in der Geschäftswelt bereits herumgesprochen. Der EQ – der emotionale Intelligenzquotient – wird sogar von vielen höher bewertet als der IQ – die rationale Intelligenz.

In modernen Vorreiter-Unternehmen, wie Microsoft, ist Empathie bereits als Unternehmenswert verankert. Im Management von Microsoft ist Empathie eines der Kriterien, anhand derer die Führungskräfte bewertet werden. Mit einer ausgeprägten Feedback-Kultur wird dort versucht dieses Softskill greifbar zu machen. Das einst harte Kriterium der guten Zahlen reicht inzwischen nicht aus, um bei Microsoft als „gute Führungskraft“ zu gelten.

Die Empathie gliedert sich in die soziale Empathie und die kognitive Empathie. Die soziale Empathie bildet den Grundstein, wer sozial empathisch ist, kann Emotionen nachempfinden. Er freut sich, wenn andere sich freuen und spüren, wenn jemand traurig oder gestresst ist. Die kognitive Empathie baut darauf auf, wer kognitiv empathisch ist, kann sich in sein Gegenüber hineinversetzen, es einschätzen und dessen Reaktionen antizipieren.

Empathie als Teil der emotionalen Intelligenz

Empathie ist ein wichtiger Teil der emotionalen Intelligenz. Die emotionale Intelligenz gliedert sich in zwei große Teilbereiche: Die persönlichen Kompetenzen und die sozialen Kompetenzen. Die persönlichen Kompetenzen sind Selbstbewusstsein und Selbstmanagement. Das heißt, zum einen, die Fähigkeit sich selbst richtig einzuschätzen, seine Stärken und Schwächen zu kennen. Zum anderen, die Fähigkeit, die eigenen Impulse zu kontrollieren. Die sozialen Kompetenzen bestehen aus Empathie und aus sozialem Management. Letzteres bedeutet, die Fähigkeit sich anzupassen und glaubwürdig zu sein. Daraus können sich dann Überzeugungskraft und Einfluss gewinnen lassen.

Die emotionale Intelligenz kann trainiert werden

Es gibt diverse Tests online, anhand derer man seine Emotionale Intelligenz prüfen kann. Im Gegensatz zum IQ kann man seinen EQ trainieren, vor allem in den Bereichen Selbstwahrnehmung und Selbstreflexion. So kann man zum Beispiel ausgeglichener werden, indem man sich in Achtsamkeit übt. Durch den Fokus auf die Gegenwart wird Stress weniger intensiv empfunden. Ein weiteres Mittel sind Selbstgespräche: So kann man Emotionen für sich selbst greifbarer machen. Auch sich aktiv mit seinen Gefühlen auseinanderzusetzen und diese zuzulassen ist ein Weg seine emotionale Intelligenz zu trainieren.

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Do 05.10. bis Fr 06.10.2023	PRINCE2^® Foundation	München München mITSM Schulungszentrum im NEWTON Ridlerstraße 57 80339 München	890,-	ab 269,-
Mo 09.10. bis Mi 11.10.2023	Cybersecurity & Hacking Basics	Online Live Online Live Zoom Session mit Live Trainer	1.490,-	190,-^**
Mo 09.10. bis Di 10.10.2023	ITIL 4 Foundation	Online Live Online Live Zoom Session mit Live Trainer	690,-	269,-
Mo 09.10. bis Di 10.10.2023	ISO 27001 Foundation	Online Live Online Live Zoom Session mit Live Trainer	940,-	190,-^**
Mo 09.10. bis Di 10.10.2023	ISO 27001 Auditor INTENSIV	Online Live Online Live Zoom Session mit Live Trainer	1.490,-	290,-^**
Mo 09.10. bis Di 10.10.2023	ISO 20000 Auditor INTENSIV	Online Live Online Live Zoom Session mit Live Trainer	1.490,-	290,-^**
Mo 09.10. bis Di 10.10.2023	ISO 19011 Auditor INTENSIV	Online Live Online Live Zoom Session mit Live Trainer	1.490,-	290,-^**
Mo 09.10. bis Fr 13.10.2023	ISO 27001 Information Security Officer	München München mITSM Schulungszentrum im NEWTON Ridlerstraße 57 80339 München	2.490,-	220,-^**
Mo 09.10. bis Mi 11.10.2023	IREB CPRE Foundation	München München mITSM Schulungszentrum im NEWTON Ridlerstraße 57 80339 München	1.190,-	310,-^**
Mo 09.10. bis Mi 11.10.2023	ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)	München München mITSM Schulungszentrum im NEWTON Ridlerstraße 57 80339 München	1.450,-	349,-
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Quellen: karrierebibel, Harvard Business manager

21.06.2021